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复杂崩解
书籍

复杂崩解

克服科技进步带来的挑战

Point B, 2009 more...

评级

9

关键特征

  • 创新性
  • 实用性

导读荐语

技术公司高管 J·B·伍德在这本通俗易懂、实用性很强的书中揭示了一个正在发生的时代变革:即,随着技术大爆炸,新产品的功能越来越多,令消费者应接不暇,其学习的脚步远远落后于产品功能更新的步伐。如此一来,在产品功能日新月异的同时,消费者也变得越来越难以取悦,此时,新产品的销售就开始停滞不前。面对这种情况,伍德自有良策:把焦点从产品销售转移到产品服务销售和技术支持上来,以此提高消费者的满意度。他详细描述了这样做会带来的诸多好处,以及实施起来会遇到的诸多困难。当然,他的讲述并非完美无瑕,可能需要稍加校正;而且,作为科技服务业协会(TSIA)的董事长和执行总裁(CEO),伍德似乎过于偏爱另辟蹊径。尽管如此,技术行业的领头人和营销人员仍然应该读一读本书。如果你是技术公司的高管,且着眼公司的长远发展,那么getAbstract认为该书是你的不二选择。此外,高科技公司在创新的同时要谨记:切莫过于超前。

要点速记

  • 技术公司给产品添加功能的速度远远超过消费者所能适应的速度。
  • 消费者如果学不会使用复杂的设备或者功能,就会放弃该产品。
  • “消费代沟”会蚕食技术公司的利润。

关于作者

J·B·伍德(J·B·Wood)是科技服务业协会(TSIA)的董事长和执行总裁(CEO)。他与他人联合创立了InsightExpress,致力于帮助企业通过互联网进行市场调研。


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