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相谈甚欢

如何设计有意义的对话

Daniel Stillman

MI, 2020
第一版本: 2020

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洋洋洒洒

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对话几乎塑造了我们每一天的每一刻。不幸的是，许多对话和会议都是徒劳的。此外，对处理重要对话的忽视往往会妨碍个人和职业关系。好在，你可以学习规则、工具和策略，来改进自我对话、小组对话和企业对话。本书中，对话导师丹尼尔·斯蒂尔曼为建立有意义的对话提供了一个极好的蓝图，并提供了强有力的关于诚实、意识和勇气的案例。

浓缩书

一次笨拙的洗衣房聊天经验让作者丹尼尔·斯蒂尔曼重新思考人们的谈话技巧。

作为工业设计市场的研究人员，斯蒂尔曼经常与消费者谈论家用电器。他希望能借此了解家用产品如何在郊区家庭的日常生活中发挥作用。十年来，有一个对话一直萦绕在他的脑海中。

洗衣房里，一位三个孩子的母亲正不断回应斯蒂尔曼的交谈。这位来自郊区的家长提供了精彩的见解，但斯蒂尔曼还有很多问题，而时间却越来越少。在做出一个回应后，这位母亲停顿了一下。斯蒂尔曼抓住机会提出了新的问题。他的仓促提问打断了这位母亲，但是她其实还有更多话要说。

意识到了这一点，斯蒂尔曼让这位母亲继续补充上个问题的答案，但她已经不记得她说过的想法和建议了。斯蒂尔曼对自己感到恼火，他原本应该鼓励客户们自由发言，却无意打断了他们。他开始思考，自己这一生中究竟因为交谈中过于仓促而错过了多少见解。

无效会议每年带来的损失高达370亿美元。

专家估计，根据管理者和员工在会议上花费的时间，无效会议每年会造成...

关于作者

有声栏目《对话工厂》（The Conversation Factory）主办人丹尼尔·斯蒂尔曼（Daniel Stillman）是一名独立的设计促进者，帮助企业客户创建高效协作的团队。

恭喜你又学完了一篇干货！复述、评论及做笔记是对知识最大的致敬↓

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