Cómo los mercadólogos pueden ganar con la generación Z y los millenials después del COVID-19

Las empresas que invierten en los tipos de comercialización adecuados durante los tiempos de agitación pueden esperar un rendimiento significativo.

La historia muestra que los consumidores a menudo hacen grandes cambios en su comportamiento de compra durante los grandes trastornos, lo que les da a las empresas una gran oportunidad de comercialización. China vio un crecimiento masivo del comercio electrónico durante el brote del SARS de 2002 y 2003. La crisis financiera de 2008 condujo a una conciencia sobre los precios, que impulsó a los minoristas de comestibles y ropa de descuento. Ambos cambios persistieron cuando la crisis terminó. Es probable que la crisis del COVID-19 dé lugar a cambios similares a largo plazo.

Durante la crisis financiera de 2008 las empresas tuvieron que decidir si reducían, mantenían o aumentaban las inversiones en mercadotecnia. Las que optaron por mantener o ampliar la comercialización disfrutaron de un 6,5 % más de crecimiento en ventas en comparación con las empresas que disminuyeron las inversiones en comercialización. En los años en que no hubo crisis las empresas que aumentaron o mantuvieron...