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Die Daten-Illusion
Artikel

Die Daten-Illusion

Big Data



Bewertung der Redaktion

9

Qualitäten

  • Analytisch
  • Systematisch
  • Praktische Beispiele

Rezension

Daten sind das neue Gold. Diese Annahme hat in vielen Unternehmen eine große Sammelleidenschaft losgetreten. Die Autoren weisen aber nach, dass Kundendaten nicht für jeden so wertvoll wie das Edelmetall sind. Sie stellen sieben Fragen vor, mit denen sich Führungskräfte und CRM-Manager selbst beantworten können, ob sich das Schürfen für sie lohnt. Nicht zuletzt die teils prominenten Unternehmensbeispiele helfen, das eigene Unternehmen richtig einzuordnen und damit eine kluge Entscheidung zu treffen.

Take-aways

  • Der Mehrwert Ihrer Kundendaten sollte verglichen mit dem Wert Ihrer Produkte hoch sein und der Grenznutzen sollte möglichst langsam sinken.
  • Je länger Ihre Kundendaten relevant sind und je schwerer sie zugänglich und imitierbar sind, desto schwerer hat es Ihre Konkurrenz.
  • Ein Netzwerkeffekt entsteht, wenn von den Daten eines Nutzers auch andere profitieren.

Über die Autoren

Andrei Hagiu ist Associate Professor für Informationssysteme an der Questrom School of Business an der Boston University. Julian Wright ist Professor und Leiter der Wirtschaftsfakultät der National University of Singapore.


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