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Global Diversity

Winning Customers and Engaging Employees in World Markets

Ernest Grundling and Anita Zanchettin

Nicholas Brealey Publishing, 2006

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Editorial Rating

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

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Well Structured
Concrete Examples
For Beginners

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Recommendation

Discussions about globalization invariably focus on its economic aspects, but the cultural impact on your multinational company is equally important. Even the best-intentioned managers can stumble while working with local employees and clients if the parties don't know what to expect from one another. Ernest Gundling and Anita Zanchettin cover what managers should know culturally to work in eight countries (each profiled by an expert with local experience). Their insightful analyses draw upon demographics, geography, history and the news to explore differences among and within national cultures, and to discuss corporate diversity in different settings. They suggest ways to win customers and engage employees, but if they fall short, it is in this tactical realm. If you have an ex-patriate assignment in China, Egypt, India, Japan, Mexico, Russia, the United Kingdom or the United States, getAbstract suggests reading the relevant chapter to get started on the road to cultural awareness and cross-cultural management.

Summary

Between and Within

Globalization focuses attention on the differences between nations, but profound cultural differences also exist within nations. Despite the general idea that many nations are adopting U.S. cultural norms and using English more often in commercial settings, current studies show that an increasing number of countries are not automatically accepting Western and U.S. standards.

This means that the ability to handle cultural diversity will become even more crucial in the business world. The Latin root of diversity is diversus, meaning difference. People can be diverse according to their cultures, customs, race, ethnicity, income, gender, religion, family, abilities, job functions and other factors. While diversity is commonly heralded as positive, it can also be negative or neutral. In a team setting, cultural diversity can lead to arguments or poor communication. However, properly channeled, it also can lead to new ideas or applications. Managers should uncover diversity issues at the local level to learn what their customers or employees consider important.

Initially, individual companies' diversity efforts tend to hinge on a particular leader...

About the Authors

Ernest Gundling is co-president and founder of an intercultural management consulting firm, where Anita Zanchettin is director of global inclusion. The firm manages global diversity issues including cultural assessment, systemic change and training. Dr. Gundling teaches at the Haas School of Business at the University of California, Berkeley.

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S. A. 4 years ago

Liked this was very imformative
N. J. 1 decade ago

Buenas tardes, para poser l'éros en mi IPad, descargue vuestra App y me ofrecian 6 resúmenes gratis. Los descargue siguiendo las instrucciones pero no consigo leerlos. Me interesa mucho vuestra oferta y antes de suscribir, me gustaría contrastar el resumen de un libro que ya he leído (uno de los 6 que descargue).
Gracias por su ayuda,
Nathalie Jaumin

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