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Heikle Gespräche souverän führen
Artikel

Heikle Gespräche souverän führen



Bewertung der Redaktion

9

Qualitäten

  • Umsetzbar
  • Praktische Beispiele

Rezension

Die Coronakrise hat das Land gespalten. Scheinbar unvereinbare Überzeugungen prallen aufeinander. Diese Konflikte führen auch zu heiklen Gesprächen am Arbeitsplatz. Kampfbegriffe wie Coronaleugner oder Impfverweigerer verstellen jedoch den Weg für einen wirklichen Austausch bei gegensätzlichen Positionen. Wenn Sie etwas erreichen wollen, müssen Sie Konfliktgespräche anders führen. Wie Sie sich auf solche Gespräche am besten vorbereiten und worauf es ganz konkret ankommt, beschreiben die Autoren in ihrem Text. 

Take-aways

  • Wenn Sie vor einem Konflikt stehen, sollten Sie sich vor einem Gespräch über Ihre Position klar werden.
  • Handeln Sie Ihren Werten entsprechend und kalkulieren Sie die Risiken mit ein, die damit verbunden sein könnten. 
  • Nur wenn in einem Gespräch beide Parteien psychologische Sicherheit empfinden, ist ein Konfliktgespräch konstruktiv.

Über die Autoren

Joseph Grenny ist Gründer der Unternehmensberatung VitalSmarts und Sozialwissenschaftler. Derek Cullimore ist HR-Chef von VitalSmarts und Trainer für die Crucial-Conversations-Kurse.


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