Integração é Essencial
Como empresas de sucesso transformam novos clientes em adeptos leais
Recomendação
A empresa que nĂŁo tem consideração pelos seus clientes vai ser a prĂłxima vĂtima da enorme rotatividade de clientes dos dias atuais. NinguĂ©m gosta de ser ignorado, principalmente compradores de serviços sofisticados, software ou produtos de alta tecnologia com requisitos complexos de instalação ou uso. Donna Weber partilha um processo de capacitação e retenção de clientes para que vocĂȘ desenvolva um programa de integração e suporte que dĂȘ respostas proativas Ă s inquietaçÔes e frustraçÔes dos seus clientes.
Resumo
Sobre a autora
Donna Weber, especialista em integração de clientes, é estrategista de sucesso do cliente, conselheira e palestrante. Ela também coescreveu Adviser Buddies: Creating Success and Building Resilience as a Solopreneur.
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