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L’art d’écouter et d’être entendu
Livre

L’art d’écouter et d’ĂȘtre entendu

Mener des conversations inclusives au travail

Alissa Carpenter
Career Press, 2020
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Classement Ă©ditorial

8

Caractéristiques

  • Pratique
  • RĂ©vĂ©lateur
  • Exemples concrets

Commentaires

Les entreprises qui favorisent un environnement de travail diversifiĂ© et inclusif affichent de meilleurs rĂ©sultats. Leurs salariĂ©s sont plus engagĂ©s et plus productifs. Experte en environnements de travail, Alissa Carpenter explique comment dĂ©velopper l’inclusion au sein de votre entreprise. Ses conseils pratiques et simples Ă  appliquer aident Ă  gĂ©rer des conversations difficiles, Ă  transformer les diffĂ©rences en points forts et Ă  dĂ©passer les prĂ©jugĂ©s. Ils seront utiles Ă  tout manager. Si certains conseils semblent Ă©vidents – comme chercher des occasions d’interagir en personne avec ses collĂšgues –, ils viennent nous rappeler avec insistance la valeur des relations humaines et peut-ĂȘtre, le potentiel des modes de travail hybrides combinant prĂ©sentiel et distanciel.

Résumé

Un personnel diversifié offre un éventail de talents individuels.

Pour dĂ©velopper la motivation, la productivitĂ© et l’engagement de vos Ă©quipiers, identifiez leurs points forts. Admettez que chacun a sa façon de penser et de travailler, et rĂ©sistez Ă  la tentation de qualifier certaines façons de faire de « bonnes Â» ou de « mauvaises Â». ConsidĂ©rez-les comme neutres. RepĂ©rer ses propres points forts nĂ©cessite un travail d’introspection. Analysez votre maniĂšre d’agir et de rĂ©agir dans certaines situations. Demandez du feedback Ă  vos collĂšgues, car ils ont probablement une autre perception Ă  apporter selon votre degrĂ© de travail en commun.

Pour repĂ©rer les points forts de vos collĂšgues ou de vos Ă©quipiers, observez leur façon d’aborder certaines tĂąches. Des comportements anodins peuvent rĂ©vĂ©ler des points forts : tel collĂšgue qui exige des dates butoirs claires et dresse constamment des listes minutieuses pourrait aider une Ă©quipe Ă  respecter les dĂ©lais grĂące Ă  son sens de l’organisation. Des comportements informels peuvent aussi apporter des indices. Ainsi, lorsque vous interagissez avec de nouveaux embauchĂ©s, vous pouvez voir...

À propos de l’auteur

Alissa Carpenter est experte en environnements de travail multigénérationnels. Elle dirige Everything's Not Ok, And That's Ok, une offre de formations, de conseil et de conférences.

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    Understand Microaggressions
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    Communicate Inclusively
    Foster Open Communication
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