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Le leader à l’écoute
Livre

Le leader Ă  l’écoute

Stimulez les performances avec le leadership communicatif

FT Publishing, 2017 more...

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Classement éditorial

7

Caractéristiques

  • Pratique
  • Bien structurĂ©
  • Aperçu

Commentaires

La capacitĂ© d’écoute des leaders dĂ©termine leur rĂ©ussite ou leur Ă©chec, et le destin de leur organisation. L’expert en communication Emilio Galli Zugaro et la spĂ©cialiste comportementale Clementina Galli Zugaro aident des leaders Ă  maĂźtriser un style de management basĂ© sur de solides compĂ©tences de communication. Les leaders peuvent rĂ©agir plus efficacement, mĂȘme en plein bouleversement, en adoptant cette approche au sein de leur entreprise et dans leur communication avec leurs parties prenantes. Ils peuvent amĂ©liorer leur capacitĂ© Ă  rĂ©pondre aux besoins de leur entreprise, Ă  soutenir leurs employĂ©s et Ă  accroĂźtre leur compĂ©titivitĂ© en apprenant Ă  communiquer et Ă  Ă©couter. Cela implique d’accepter les Ă©checs, d’en tirer des leçons et de savoir comment tirer parti au mieux de vos employĂ©s. getAbstract recommande ce guide dĂ©taillĂ© Ă  tous les cadres supĂ©rieurs.

Résumé

L’effondrement de la confiance

Depuis les annĂ©es 1990, les gens se mĂ©fient de toute une sĂ©rie d’institutions, en particulier dans le secteur marchand. Cette tendance est parfois appelĂ©e ‘l’effondrement de la confiance’ (trust meltdown). Dans ce contexte, les rĂ©seaux sociaux offrent un pouvoir Ă©norme aux consommateurs individuels. Une personne en ligne peut dĂ©molir une rĂ©putation qu’une entreprise a mis de nombreuses annĂ©es Ă  construire. Quand les gens ne font plus confiance Ă  une entreprise, ils cessent d’ĂȘtre ses clients et encouragent leurs amis Ă  les imiter.

La base du leadership communicatif consiste Ă  prĂȘter attention Ă  vos parties prenantes, ce qui nĂ©cessite des ‘leaders Ă  l’écoute’. Ces leaders pratiquent l’empathie et Ă©coutent activement les gens dans et en dehors de leurs organisations. Les leaders et les entreprises doivent gagner ou regagner la confiance des parties prenantes. Pour soutenir un tel effort, les leaders ont besoin ‘d’une compĂ©tence, d’une intĂ©gritĂ© et d’une motivation’ constantes. En tant que leader, vous pouvez inspirer confiance en respectant vos engagements au fil du temps, en Ă©tablissant des relations Ă  long terme et en admettant...

À propos des auteurs

Emilio Galli Zugaro est prĂ©sident de Methodos SpA Ă  Milan et enseigne la communication dans plusieurs universitĂ©s europĂ©ennes. Clementina Galli Zugaro, sa fille, est spĂ©cialisĂ©e en psychologie et en psychologie organisationnelle.


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