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Le pouvoir du potentiel
Livre

Le pouvoir du potentiel

Comment des employés d’un nouveau genre peuvent booster votre leadership

HarperCollins Leadership, 2023 more...


Classement éditorial

9

Caractéristiques

  • Innovant
  • Pratique
  • Stimulant

Commentaires

Depuis que Thomas D’Eri et son père John ont créé Rising Tide en 2013, l’entreprise est devenue l’une des chaînes de stations de lavage les plus florissantes de Floride. Mettre les employés au premier plan en leur proposant des fonctions clairement définies, des processus efficaces et des managers avec une approche à la fois empathique et méthodique est pour l’auteur la formule du succès. En répondant aux besoins de ses travailleurs atypiques – 80 % d’entre eux sont atteints d’autisme –, D’Eri a réussi à surmonter les nombreux défis liés à la gestion des talents dont souffrent beaucoup d’entreprises.

Points à retenir

  • Mettez en place des processus efficaces et cohérents, et assurez-vous de définir clairement les fonctions de chaque employé.
  • Votre processus de recrutement doit inclure des tests axés sur le travail à accomplir et des entrevues structurées, tout en accordant de l’importance à la personnalité.
  • Optez pour la formation et des processus transparents afin d’améliorer la performance de vos employés, le service client et la sécurité au travail.

À propos de l’auteur

Thomas D’Eri est co-fondateur et directeur des opérations de Rising Tide Car Wash. Sara Grace est co-auteure et a reçu de nombreux prix.