Management der vierten Generation
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Management der vierten Generation

Vom Schlagwort zur konkreten Handlung

Brian L. Joiner
McGraw-Hill, 1993
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Bewertung der Redaktion

6

QualitÀten

  • Analytisch
  • Umsetzbar

Rezension

Um in der heutigen GeschĂ€ftswelt zu ĂŒberleben, reicht es nicht aus, sich stĂ€ndig zu verbessern - man muss es auch schneller tun als die Konkurrenz. Brian L. Joiner liefert wertvolle Richtlinien, wie man schnell besser wird. Dieser Ansatz ĂŒberwindet das zielorientierte Management, indem es auf die BedĂŒrfnisse der Kunden abstellt. Nur dann werden anscheinende WidersprĂŒche zwischen Kundenservice und Kostenreduktion wieder bewĂ€ltigbar. Der Autor gibt zu, dass die Lehren des Management-Gurus W. Edwards Deming seine RatschlĂ€ge stark beeinflusst haben. getAbstract empfiehlt dieses sehr hilfreiche Werk den Managern, die einen verstĂ€ndigeren und effektiveren Ansatz zu Problemlösungen suchen.

Zusammenfassung

MĂ€ngel des zielorientierten Managements (MBO)

Das Management der vierten Generation bildet den effektivsten Weg, Ihre Organisation zu fĂŒhren. Das Management der ersten Generation war ein Management des Machens - "Wenn Sie etwas getan haben wollen, tun Sie es selbst." Das Management der zweiten Generation war ebenfalls ein Management des Machens - der Boss kommandierte Leute herum. Das Management der dritten Generation ist zielorientiertes Management - auch bekannt als "Management by objectives" (MBO). Es basiert darauf, Ihrer Mannschaft zu sagen, was Sie getan haben wollen, aber nicht, wie man es zu tun hat.

Das MBO stellt eine verbesserte, aber nicht die beste Methode dar. In komplexen Organisationen, in denen Teamwork und wechselseitiges Zusammenwirken entscheidend sind, lernen Manager schnell einmal, dass sich bessere Resultate nur auf drei Wegen erreichen lassen. So können Sie erstens fundamentale Verbesserungen vornehmen, die zu höherer QualitĂ€t und grösserer Effizienz fĂŒhren. Dies kann schwierig, teuer, zeitraubend und riskant sein.

Als Zweites können Manager die UmstÀnde verzerren, indem sie die messbaren Ergebnisse auf Kosten der nicht messbaren verbessern...

Über den Autor

Dr. Brian L. Joiner studierte viele Jahre lang Management-Praktiken. Als Absolvent der UniversitĂ€ten von Tennessee und Rutgers begann er seine Laufbahn als Statistiker im QualitĂ€ts-Management. Acht Jahre verbrachte er beim U.S. National Bureau of Standards. 1963 lernte er W. Edwards Deming kennen, den Management-Innovator, der die Japaner so wirkungsvoll ĂŒber QualitĂ€tsfragen belehrte. Deming beeinflusste sĂ€mtliche folgenden Arbeiten von Joiners. Joiner und andere Experten wirkten zehn Jahre an der UniversitĂ€t von Wisconsin-Madison, um einen Weg zu finden, statistische Prinzipien zu Verbesserungen im Management einzusetzen. Er arbeitete intensiv mit japanischen QualitĂ€tsexperten zusammen, unter anderem mit Professor Noriaki Kano.

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