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The Challenger Sale
Buch

The Challenger Sale

Kunden herausfordern und erfolgreich ĂŒberzeugen

Redline, 2015 more...

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Bewertung der Redaktion

8

QualitÀten

  • Innovativ
  • Umsetzbar

Rezension

Guter Draht zum Kunden, eine gewinnende Art – dann wird das schon klappen mit dem Verkauf? So einfach geht es heute nicht mehr – VerkĂ€ufer mĂŒssen mehr mitbringen, so Matthew Dixon und Brent Adamson in ihrem viel beachteten Buch. In einer umfangreichen Studie fanden sie heraus, dass sich VerkĂ€ufer grundsĂ€tzlich in fĂŒnf Typen unterteilen lassen. Der mit Abstand erfolgsreichste ist der sogenannte Challenger. Dieses Buch zeigt ausfĂŒhrlich, welche besonderen Eigenschaften ihn auszeichnen und von seinen Kollegen abheben. So mancher erfahrene Verkaufsprofi wird an der einen oder anderen Stelle denken: Das kann man doch nicht machen! Doch dann kommen der Beweis und die Schlussfolgerung: Man kann eben doch, man muss sogar. Zum GlĂŒck ist Challenger-Selling lernbar. Auch hier gehen die Autoren praxisnah ins Detail und liefern zusĂ€tzlich zahlreiche Fallbeispiele. PflichtlektĂŒre fĂŒr jeden Sales-Manager, findet getAbstract – und natĂŒrlich auch fĂŒr VerkĂ€ufer selbst.

Zusammenfassung

Vom Produkt- zum Lösungsverkauf

Den guten Draht zum Kunden pflegen, dann verkauft sich das Produkt quasi von selbst – was frĂŒher fĂŒr viele Vertriebsleute funktioniert hat, eignet sich heute nicht mehr, um Verkaufszahlen zu steigern. Die GeschĂ€fte und damit auch die AnsprĂŒche der Kunden werden immer komplexer. Kunden von heute sind besser informiert und können Angebote viel einfacher mit denen der Konkurrenz vergleichen. Trotzdem haben Sie eine Chance, ebendiese Konkurrenz auszuschalten und Spitzenpreise zu erzielen: mit dem Verkauf von Lösungen statt Produkten. Mit herkömmlichem VerkĂ€uferdenken kommen Sie dabei aber nicht weit. Da mit der KomplexitĂ€t der Lösungen auch deren Preise steigen, reden auf KĂ€uferseite immer mehr Leute bei der Kaufentscheidung mit. Viele KĂ€ufer scheuen zudem das Risiko nachhaltiger und damit teurer Anschaffungen. VerkĂ€ufer mĂŒssen folglich den Nutzen ihrer Lösungen besonders ĂŒberzeugend herausstellen und auf AnpassungswĂŒnsche des Kunden eingehen können.

Welches RĂŒstzeug muss ein VerkĂ€ufer heute mitbringen, wenn er unter diesen UmstĂ€nden ĂŒberdurchschnittlich erfolgreich verkaufen will? Um diese Frage ging es in einer Studie, fĂŒr die die Autoren...

Über die Autoren

Matthew Dixon ist Group Leader fĂŒr Finanzdienstleistungen und Kundenkontakt beim Technologieunternehmen CEB. Brent Adamson ist Principal Executive Advisor bei CEB und fĂŒr die Beratung von FĂŒhrungskrĂ€ften im Verkauf, Service, Marketing und Kommunikation zustĂ€ndig.


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