Join getAbstract to access the summary!

Tijolos e Cliques

Join getAbstract to access the summary!

Tijolos e Cliques

Como conduzimos a Sonic para a era digital

Forbes Books,

15 min read
5 take-aways
Audio & text

What's inside?

Como a Sonic implementou uma transformação tecnológica bem-sucedida – e deliciosa.


Avaliação Editorial

8

Qualidades

  • Aplicável
  • Exemplos Práticos
  • Conhecimento de Causa

Recomendação

Com as inovações tecnológicas chegando em ritmo acelerado, os líderes empresariais podem se desesperar ao tentar acompanhar. Mas não se surpreenda com o caso de sucesso da Sonic, apresentado pelo ex-CEO Clifford Hudson e pelo consultor Craig Miller. Eles demonstram que uma atualização digital é menos assustadora se você mantiver um princípio em mente: concentre-se nos seus clientes, não na tecnologia. Como exemplo, os autores descrevem como lideraram uma transformação digital em toda a rede de restaurantes Sonic Drive-In. Para avançar, os autores aconselham: sempre aprimore a experiência dos seus clientes.

Resumo

As empresas devem acompanhar as mudanças constantes.

No século XXI, as empresas precisam lidar com um ritmo de inovação tecnológica sem precedentes e em rápida aceleração. Isso vale tanto para restaurantes de hambúrgueres quanto para fabricantes ou varejistas, como descobriram os líderes da Sonic Drive-In, uma rede americana de restaurantes fast-food baseada no serviço drive-thru. A partir de 2010, os líderes da Sonic empreenderam uma grande reformulação tecnológica, entendendo que a tecnologia e outras disrupções haviam mudado a forma como as empresas se comunicam com os seus clientes. Na década de 1990, os principais canais de publicidade de massa concentravam os seus esforços em uma única direção: do profissional de marketing para o consumidor. As empresas geralmente não coordenavam as suas mensagens em diferentes mídias.

Com o surgimento das novas mídias – como a Internet –, as empresas enxergaram essas inovações principalmente como formas de expandir a sua abordagem multicanal tradicional para alcançar os clientes. No entanto, as melhores práticas de marketing atuais vão além dessa perspectiva limitada. Os canais digitais modernos, incluindo...

Sobre os autores

Atualmente palestrante e consultor corporativo, Clifford Hudson foi CEO da Sonic Drive-In durante a sua transformação digital. O consultor de gestão de mudanças Craig Miller liderou a inovação empresarial na Sonic, PepsiCo e Bank of America.


Comente sobre este resumo