Sarah Cook

7 Libro

La excelencia en la atención de las quejas
Sarah Cook
Kogan Page, 2012
7 Book

Complaint Management Excellence
Creating Customer Loyalty through Service Recovery
Sarah Cook
Kogan Page, 2012
8 Libro

Excelencia en la administración del cambio
Utilización de las cuatro inteligencias para un cambio organizacional exitoso
Hilary Coldicott et al.
Kogan Page, 2004
7 Libro

Excelencia en la atención al cliente
Cómo enfocarse eficientemente en el cliente
Sarah Cook
Kogan Page, 2008
7 Book

Customer Care Excellence
How to Create an Effective Customer Focus
Sarah Cook
Kogan Page, 2008
6 Book

The Essential Guide to Employee Engagement
Better Business Performance through Staff Satisfaction
Sarah Cook
Kogan Page, 2008
8 Book

Change Management Excellence
Using The Four Intelligences For Successful Organizational Change
Hilary Coldicott et al.
Kogan Page, 2004