Relaciones con el cliente

El cliente es primero; pero, ahora que más y más empresas hacen énfasis en el contacto personal con sus clientes, las normas respecto a lo que constituye un buen servicio al cliente son más exigentes. Aprenda cómo mantenerse en la delantera.
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¡Lo que logró hasta aquí no lo llevará al siguiente nivel en ventas!
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Cómo los vendedores más exitosos han logrado ascender y triunfar

Marshall Goldsmith et al.

McGraw-Hill, 2011

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Libro
La experiencia cuando los negocios se encuentran con el diseño

Brian Solis

Wiley, 2015

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El liderazgo en el siglo XXI
Libro
Coaching, equipos, clientes y resultados

Jesus Mari Iturrioz Aizpuru

Gestión 2000, 2017

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La primera opción
Libro
Usar el contenido para influir y captar a la gente que a usted le importa

John Hall

McGraw-Hill, 2017

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Los pasillos tienen ojos
Libro
Cómo los minoristas siguen sus compras, lo despojan de su privacidad y definen su poder

Joseph Turow

Yale UP, 2017

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Diseño de servicio para negocios
Libro
Una guía práctica para optimizar la experiencia del cliente

Ben Reason et al.

Wiley, 2015

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La revolución en la cadena de suministro
Libro
Aprovisionamiento y logística innovadores para un mundo salvajemente competitivo

Suman Sarkar

AMACOM, 2017

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Trabajos que hay que hacer
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Una guía básica para la innovación centrada en el cliente

Stephen Wunker et al.

AMACOM, 2016

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El Circuito de lealtad de los clientes
Libro
La ciencia detrás de la creación de grandes experiencias e impresiones duraderas

Noah Fleming

Career Press, 2016

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Mística por el cliente
Libro
Caso Colpatria sobre CRM y gestión de clientes

Marta Lucía Restrepo Torres

Siglo Del Hombre Editores, 2013

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