Relaciones con el cliente

El cliente es primero; pero, ahora que más y más empresas hacen énfasis en el contacto personal con sus clientes, las normas respecto a lo que constituye un buen servicio al cliente son más exigentes. Aprenda cómo mantenerse en la delantera.
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Marcas ConFianza
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Cómo ganarte la lealtad de tus clientes a través de la confianza

Enrique Arribas

Gestión 2000, 2019

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La venta disruptiva
Libro
Un nuevo enfoque estratégico de ventas, marketing y servicio al cliente

Patrick Maes

Kogan Page, 2018

7
¡Cállate y escucha!
Libro
Duras verdades para triunfar en los negocios

Tilman Fertitta

HarperCollins Leadership, 2019

6
En busca de la excelencia
Libro
Lecciones de las empresas estadounidenses mejor dirigidas

Thomas J. Peters et al.

Profile Books, 2004

9
¡Lo que logró hasta aquí no lo llevará al siguiente nivel en ventas!
Libro
Cómo los vendedores más exitosos han logrado ascender y triunfar

Marshall Goldsmith et al.

McGraw-Hill, 2011

8
La cultura orientada en el cliente: una historia de Microsoft
Libro
Seis estrategias probadas para jaquear su cultura y desarrollar una organización centrada en el aprendizaje

Travis Lowdermilk et al.

O'Reilly, 2020

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La transacción para siempre
Libro
Cómo construir un modelo de suscripciones tan convincente que sus clientes nunca querrán irse

Robbie Kellman Baxter

McGraw-Hill, 2020

9
La primera opción
Libro
Usar el contenido para influir y captar a la gente que a usted le importa

John Hall

McGraw-Hill, 2017

7
Disney y el arte del servicio al cliente
Libro

Theodore Kinni

Panorama Editorial, 2016

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Los pasillos tienen ojos
Libro
Cómo los minoristas siguen sus compras, lo despojan de su privacidad y definen su poder

Joseph Turow

Yale UP, 2017

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