En: Marketing

Relaciones con el cliente

El cliente es primero; pero, ahora que más y más empresas hacen énfasis en el contacto personal con sus clientes, las normas respecto a lo que constituye un buen servicio al cliente son más exigentes. Aprenda cómo mantenerse en la delantera.

Canales relacionados

Resúmenes

8 Libro
Mónica Mendoza Castillo
Alienta, 2019
8 Libro

La historia de Domino’s

Cómo el gigante innovador de la pizza utilizó la tecnología para ofrecer una revolución en la experiencia del cliente
Marcia Layton Turner
HarperCollins Leadership, 2020
9 Libro

En busca de la excelencia

Lecciones de las empresas estadounidenses mejor dirigidas
Thomas J. Peters y Robert H. Waterman
Profile Books, 2004
8 Libro

Marcas ConFianza

Cómo ganarte la lealtad de tus clientes a través de la confianza
Enrique Arribas
Gestión 2000, 2019
7 Libro

Servicio de atención al cliente digital

Transformar la experiencia del cliente para un mundo en pantalla
Rick DeLisi y Dan Michaeli
Wiley, 2021
9 Libro

Fricción

La fuerza oculta que puede ser tu gran ventaja
Roger Dooley
Empresa Activa, 2021
9 Video
Peter Fader y Sarah Toms
Talks at Google, 2019
7 Libro

La venta disruptiva

Un nuevo enfoque estratégico de ventas, marketing y servicio al cliente
Patrick Maes
Kogan Page, 2018
9 Libro

Superestratega

El arte y la ciencia de la planificación de cuentas moderna
Lesley Bielby y Douglas Atkin
Figure 1 Publishing, 2021