Relaciones con el cliente

El cliente es primero; pero, ahora que más y más empresas hacen énfasis en el contacto personal con sus clientes, las normas respecto a lo que constituye un buen servicio al cliente son más exigentes. Aprenda cómo mantenerse en la delantera.
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Cómo ganarte la lealtad de tus clientes a través de la confianza

Enrique Arribas

Gestión 2000, 2019

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En busca de la excelencia
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Lecciones de las empresas estadounidenses mejor dirigidas

Thomas J. Peters y Robert H. Waterman

Profile Books, 2004

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La venta disruptiva
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Un nuevo enfoque estratégico de ventas, marketing y servicio al cliente

Patrick Maes

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¡Cállate y escucha!
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Duras verdades para triunfar en los negocios

Tilman Fertitta

HarperCollins Leadership, 2019

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¡Lo que logró hasta aquí no lo llevará al siguiente nivel en ventas!
Libro
Cómo los vendedores más exitosos han logrado ascender y triunfar

Marshall Goldsmith et al.

McGraw-Hill, 2011

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Los pasillos tienen ojos
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Cómo los minoristas siguen sus compras, lo despojan de su privacidad y definen su poder

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Yale UP, 2017

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La primera opción
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Usar el contenido para influir y captar a la gente que a usted le importa

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Claves para conectar con tus clientes
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Enamora a tus clientes con tu estrategia de blog y redes sociales

Lara Arruti

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Trabajos que hay que hacer
Libro
Una guía básica para la innovación centrada en el cliente

Stephen Wunker et al.

AMACOM, 2016

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La cultura orientada en el cliente: una historia de Microsoft
Libro
Seis estrategias probadas para jaquear su cultura y desarrollar una organización centrada en el aprendizaje

Travis Lowdermilk y Monty Hammontree

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