En: Marketing

Relaciones con el cliente

El cliente es primero; pero, ahora que más y más empresas hacen énfasis en el contacto personal con sus clientes, las normas respecto a lo que constituye un buen servicio al cliente son más exigentes. Aprenda cómo mantenerse en la delantera.

Canales relacionados

Resúmenes

7 Libro

¿Puede hacer esto su servicio de atención al cliente?

Cree una experiencia de cliente anticipatoria que fidelice para siempre
Micah Solomon
McGraw-Hill, 2023
7 Libro

Servicio inspirador

Un camino comprobado para complacer a tus clientes, a tus colegas y a todo aquel que conozcas
Ron Kaufman
Evolve Publishing, 2012
8 Libro
Mónica Mendoza Castillo
Alienta, 2019
6 Libro

La organización centrada en la experiencia

Cómo ganar con la experiencia del cliente
Simon David Clatworthy
O'Reilly, 2019
9 Libro
Theodore Kinni
Panorama Editorial, 2016
8 Libro

La transformación impulsada por el cliente

Cómo el diseño ayuda a las empresas a obtener los servicios adecuados para el mercado
Joe Heapy et al.
Kogan Page, 2018
8 Libro

Innovación para el cliente

Estrategia centrada en el cliente para un crecimiento sostenido
Marion Debruyne
Kogan Page, 2014
7 Libro

Sea el mejor en lo que más importa

La única estrategia que usted necesitará
Joe Calloway
Wiley, 2013
8 Libro

Sea el héroe de su cliente

Consejos del mundo real y técnicas para las líneas de atención y servicio al público
Adam Toporek
AMACOM, 2015
7 Libro

La innovación de procesos enfocada en el cliente

Vincular las intenciones estratégicas con la ejecución cotidiana
David Hamme
McGraw-Hill, 2015
7 Libro

Mercadotecnia de voz

Aproveche el poder de la IA conversacional para impulsar la captación de clientes
Colleen Fahey et al.
Rowman & Littlefield Publishing Group, Inc., 2023
7 Libro

El creador de experiencias

Cómo crear experiencias excepcionales que sus clientes no puedan esperar compartirlas
Dan Gingiss
Morgan James Publishing, 2021