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Mark Roberge
Wiley, 2015
Eva Sanagustín
ECOE Ediciones, 2016
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Caso Colpatria sobre CRM y gestión de clientes
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Siglo Del Hombre Editores, 2013
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Gestión de Comunidades Virtuales
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Kogan Page, 2016
Marketing para tu empresa
Lasse Rouhiainen
Lasse Rouhiainen, 2016
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Secretos para venderle a la mente subconsciente
A. K. Pradeep
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Cómo entender los datos del consumidor en el mundo digital
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QUE Publishing, 2013
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Cultive una perdurable lealtad del cliente para que su negocio siga floreciendo
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