Gestión de la relación con el cliente

¿Es intuitivo el marketing exitoso? En absoluto, dicen los creadores de tecnologías de comercialización ingeniosas, las cuales le permiten evaluar las necesidades del cliente con una alta precisión y, así, hacerle ofertas altamente personalizadas.
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Innovación para el cliente
Libro
Estrategia centrada en el cliente para un crecimiento sostenido

Marion Debruyne

Kogan Page, 2014

8
Sea el héroe de su cliente
Libro
Consejos del mundo real y técnicas para las líneas de atención y servicio al público

Adam Toporek

AMACOM, 2015

8
Los pasillos tienen ojos
Libro
Cómo los minoristas siguen sus compras, lo despojan de su privacidad y definen su poder

Joseph Turow

Yale UP, 2017

9
Vender más con marketing digital
Libro

Eva Sanagustín

ECOE Ediciones, 2016

9
La fórmula de aceleración de ventas
Libro
Utilizar datos, tecnología y ventas entrantes para pasar de US$0 a US$100 millones

Mark Roberge

Wiley, 2015

8
Cómo medir la satisfacción del cliente
Libro

Bob E. Hayes

Quality Press, 2008

6
101 consejos y estrategias de Facebook
Libro
Marketing para tu empresa

Lasse Rouhiainen

Lasse Rouhiainen, 2016

9
Mística por el cliente
Libro
Caso Colpatria sobre CRM y gestión de clientes

Marta Lucía Restrepo Torres

Siglo Del Hombre Editores, 2013

8
El mejor servicio es no prestar ningún servicio
Libro

Bill Price y David Jaffe

Jossey-Bass, 2008

7
Community Management 2.0
Libro
Gestión de Comunidades Virtuales

Santiago Roldán Zuluaga

ECOE Ediciones, 2016

8