Gestión de la relación con el cliente

¿Es intuitivo el marketing exitoso? En absoluto, dicen los creadores de tecnologías de comercialización ingeniosas, las cuales le permiten evaluar las necesidades del cliente con una alta precisión y, así, hacerle ofertas altamente personalizadas.

Resúmenes

Consejos del mundo real y técnicas para las líneas de atención y servicio al público

Adam Toporek

AMACOM, 2015

8
Estrategia centrada en el cliente para un crecimiento sostenido

Marion Debruyne

Kogan Page, 2014

8

Eva Sanagustín

ECOE Ediciones, 2016

9
Cómo transformar su cultura y marca en excelencia de clase mundial

Mark David Jones y J. Jeff Kober

ASTD Publications, 2010

6

Bob E. Hayes

Quality Press, 2008

6
Las 14 cualidades indispensables, irrefutables e indisputables de las mejores compañías de servicio en el mundo

C. Britt Beemer y Robert L. Shook

McGraw-Hill, 2008

7
Cómo los minoristas siguen sus compras, lo despojan de su privacidad y definen su poder

Joseph Turow

Yale UP, 2017

9
Utilizar datos, tecnología y ventas entrantes para pasar de US$0 a US$100 millones

Mark Roberge

Wiley, 2015

8
Gestión de Comunidades Virtuales

Santiago Roldán Zuluaga

ECOE Ediciones, 2016

8
Cultive una perdurable lealtad del cliente para que su negocio siga floreciendo

Noah Fleming

AMACOM, 2015

8