Retención de clientes

Resúmenes

Cultive una perdurable lealtad del cliente para que su negocio siga floreciendo

Noah Fleming

AMACOM, 2015

8

Bill Price y David Jaffe

Jossey-Bass, 2008

7
Cómo saber lo que necesitan los clientes antes que ellos

Bill Thomas y Jeff Tobe

Wiley, 2012

7
Un camino comprobado para complacer a tus clientes, a tus colegas y a todo aquel que conozcas

Ron Kaufman

Evolve Publishing, 2012

7
Cómo utilizar a los clientes existentes para obtener nuevos

Joseph Jaffe

Wiley, 2010

7
El milagro de tres palabras

Joseph Callaway y JoAnn Callaway

Wiley, 2012

6

Sarah Cook

Kogan Page, 2012

7
El valor estratégico de los clientes a largo plazo

Sunil Gupta y Donald R. Lehmann

Wharton School Publishing, 2005

8

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