En: Producción
Gestión de la calidad
Los consumidores de hoy están preocupados por el valor, por lo que las empresas no pueden darse el lujo de perder de vista la calidad de sus productos. A continuación, le indicamos cómo priorizar la calidad, incluido el uso de Six Sigma, Lean y otros sistemas, a medida que produce, evalúa, supervisa, vende y mejora sus productos y servicios.
Resúmenes
Lean Six Sigma para el servicio
Cómo usar la velocidad “Lean” y la calidad Six Sigma para mejorar servicios y transacciones
McGraw-Hill, 2003
Conceptos básicos de Six Sigma
Defina, mida, analice, mejore, controle y ... ¡obtenga resultados!
Wiley, 2005
Un enfoque Six Sigma para la sostenibilidad
Mejora continua para la responsabilidad social
CRC Press, 2016
El nuevo estándar de oro
5 principios de liderazgo para crear una experiencia legendaria para los clientes cortesía de la compañía hotelera Ritz-Carlton
McGraw-Hill, 2008
