Micah Solomon
Cree una experiencia de cliente anticipatoria que fidelice para siempre
Christine Astorino et al.
Dan Gingiss
Cómo crear experiencias excepcionales que sus clientes no puedan esperar compartirlas
Derek Rodenhausen et al.
Rick DeLisi y Dan Michaeli
Transformar la experiencia del cliente para un mundo en pantalla
Tiffani Bova
Simon David Clatworthy
Cómo ganar con la experiencia del cliente
Nick Mehta et al.
Cómo las empresas innovadoras están reduciendo las cancelaciones y aumentando el ingreso recurrente
Theodore Kinni
Roger Dooley
La fuerza oculta que puede ser tu gran ventaja
Brian Solis
La experiencia cuando los negocios se encuentran con el diseño
David Avrin
Jeff Toister
Una guía paso a paso para que sus empleados se obsesionen con el servicio al cliente
José Carlos Otero y Marta Marrodán
Nuevo lenguaje de la experiencia de cliente
Enrique de Mora
El manual definitivo para enamorar a tus clientes y consumidores
Ben Reason et al.
Una guía práctica para optimizar la experiencia del cliente
Joseph Jaffe
Cómo utilizar a los clientes existentes para obtener nuevos
Noah Fleming
La ciencia detrás de la creación de grandes experiencias e impresiones duraderas
Colleen Fahey et al.
Aproveche el poder de la IA conversacional para impulsar la captación de clientes
Linden Brown y Christopher Brown
Una guía para impulsar el mejor desempeño
Cultive una perdurable lealtad del cliente para que su negocio siga floreciendo
Andy Frawley
Adam Toporek
Consejos del mundo real y técnicas para las líneas de atención y servicio al público
Steven Van Belleghem
La transformación de las relaciones con los clientes
Bill Price y David Jaffe
Joe Heapy et al.
Cómo el diseño ayuda a las empresas a obtener los servicios adecuados para el mercado
Chip R. Bell
Crear experiencias formidables mediante un servicio innovador
Wided Batat
La transformación de las marcas y de las experiencias de los consumidores
Bill Thomas y Jeff Tobe
Cómo saber lo que necesitan los clientes antes que ellos
Olga Salas et al.
Los retos de la atención al cliente en el universo de las redes sociales
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