Historia de éxito de cliente Atlassian


Resultados obtenidos

  • Facilita el aprendizaje autodirigido
  • 1/3 de los empleados usan getAbstract
  • Acceso rápido a contenido actualizado
  • Transferencia eficiente de conocimientos
  • Fácil integración en los sistemas de aprendizaje de Atlassian

“getAbstract aporta una gran cantidad de conocimientos, ideas frescas y nuevas perspectivas a nuestros programas de aprendizaje, y lo hace de una manera sencilla y concisa".

B. J. Schone, Gerente de Aprendizaje Digital

Acerca de Atlassian

Fundada en Sídney en 2002, Atlassian emplea a más de 3.000 personas en todo el mundo. Creador de software popular de colaboración como Confluence, Jira, Bitbucket y Trello, Atlassian ayuda a los equipos de todo el mundo a liberar su potencial.


Reto de negocio

La compañía, en constante crecimiento, agrega una importante cantidad de empleados nuevos cada mes. El Equipo de Personas se enfrenta así a la abrumadora tarea de constantemente integrar a los nuevos ingresos en la fuerza laboral. El gerente de aprendizaje digital B. J. Schone siempre está buscando cómo aprovechar recursos limitados para empoderar a los nuevos colaboradores para que autodirijan su desarrollo, mientras que al mismo tiempo apoya el desarrollo de los empleados actuales. Como explica Schone: “Queremos que los colaboradores sean dueños de su propio crecimiento y sean proactivos en la forma en que abordan su desarrollo profesional”.


Cómo ayudó getAbstract

La solución de getAbstract aporta un valor añadido a los esfuerzos de desarrollo de la empresa de varias maneras. La biblioteca en  línea de getAbstract ofrece acceso flexible a conocimientos relevantes para los empleados en todos los niveles. “Como recurso digital”, explica Schone, “getAbstract es accesible en cualquier momento y puede ser utilizado por empleados de todo el mundo”. Además, el acceso imperceptible mediante SSO al conocimiento permite el aprendizaje autodirigido, uno de los principales objetivos de desarrollo del personal de Atlassian.

En colaboración con su Consultor de Aprendizaje, Atlassian pudo integrar getAbstract en varias interfaces, lo que permitió a los empleados encontrar conocimiento experto donde lo necesitan y cuando lo necesitan. Un ejemplo de ello es la integración perfecta en su plataforma de aprendizaje Degreed, que aloja componentes de su nuevo programa de desarrollo de gerentes Manager First. Schone explica: “Manager First es un programa de autoservicio al que los estudiantes pueden acceder por su cuenta. Ofrecemos siete vías que cubren temas que son críticos para los nuevos gerentes”. Los módulos de capacitación para cada competencia están vinculados a recomendaciones de lectura seleccionadas por el Consultor de Aprendizaje de getAbstract. Ello permite una transferencia directa de conocimiento.

Además, los empleados pueden acceder al conocimiento de negocios resumido en Confluence, la herramienta wiki de colaboración desarrollada por Atlassian. Al mismo tiempo, los colaboradores pueden encontrar canales temáticos específicos de la empresa en la página de inicio de getAbstract, con contenido relacionado con los valores de la empresa y las lecturas favoritas de los empleados. Schone añade: “getAbstract aporta una gran cantidad de conocimientos, ideas frescas y nuevas perspectivas a nuestros programas de aprendizaje de Atlassian, y lo hace de una manera sencilla y concisa”.

Los colaboradores de Atlassian prefieren un estilo de comunicación más directo, y tratan de evitar el uso del correo electrónico para la comunicación interna. En cambio, recurren a los blogs internos para compartir sus ideas, que Schone describe como “una forma maravillosa de comunicarse”. Schone publica en el blog para compartir contenido de getAbstract que recomienda a sus colaboradores.

getAbstract apoya eficazmente el esfuerzo de Atlassian por crear y promover una cultura de aprendizaje autónomo. Hay un alto consumo de getAbstract dentro de Atlassian: alrededor de 1.000 empleados lo utilizan regularmente. La plataforma permite tanto a los gerentes como a los ejecutivos experimentados encontrar el conocimiento experto que necesitan. Cada vez más, los colaboradores aprovechan las aplicaciones móviles y el formato en audio de getAbstract, diseñados para facilitar el aprendizaje dondequiera que estén. “Cuando voy por el café por las mañanas”, relata Schone, “a menudo escucho a la gente decir cuánto disfrutan del servicio”.



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