Historia de éxito de cliente Royal Mail

Royal Mail y los consultores de aprendizaje de getAbstract les mostraron a los colaboradores el aprendizaje autodirigido. Con la solución de getAbstract, los usarios pueden leer o escuchar resúmenes de libros y video conferencias para adquirir el conocimiento que necesitan a su propio ritmo. El conocimiento experto reunido por getAbstract en temas relevantes de negocios también abrió la oportunidad para el aprendizaje y el desarrollo. “No nos limitamos a lo que el equipo interno de capacitación considera importante”, afirma James Barton, Gerente de aprendizaje en línea de Royal Mail. “getAbstract ofrece información imparcial de una amplia gama de fuentes, lo que nos permite tomar en cuenta numerosas perspectivas”. En tan sólo unos meses, getAbstract se convirtió en una de las herramientas de aprendizaje más utilizadas en Royal Mail. “El uso es asombroso. Los colaboradores están utilizando getAbstract no solo para fortalecer las competencias relacionadas con sus labores, sino también para su desarrollo personal” continúa Barton. Apalancados de la iniciativa nacional de la “Semana para aprender en el trabajo”, Royal Mail y getAbstract introdujeron la solución de aprendizaje por medio de seminarios web, redes sociales y encuentros en persona con empleados. La clave era mostrar cómo getAbstract puede ayudar a aprovechar el conocimiento para atender problemas específicos del negocio. Los gerentes sénior apoyaron este enfoque de aprendizaje continuo desde el principio y fungieron como influenciadores al compartir la herramienta con sus equipos y animar a los colaboradores a usar getAbstract en su trabajo cotidiano. “Quizás no se tenga tiempo de ir a una conferencia, pero sí se tienen momentos de cinco minutos durante el día”, dice Barton. “Con getAbstract uno puede hacer que esos momentos sean un bombazo de conocimiento”. La integración perfecta SSO de getAbstract y la app móvil amigable con el usuario le permitió a los usarios tener fácil acceso al contenido bajo demanda. “No hubo necesidad de instrucciones complejas para el uso de la herramienta”, concluye Barton. El uso de dispositivos móviles (app, lectores digitales) fue tan popular que en tan sólo un mes un tercio de los colaboradores los habían adoptado para acceder al conocimiento.