La importancia de los clientes antiguos

Aprenda a retener sus clientes y ganar nuevos clientes a traves de ellos

Relaciones duraderas
Libro

Noah Fleming

AMACOM, 2015

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En lugar de enfocarse en captar nuevos clientes, las empresas deberían priorizar la atención a los clientes que ya tienen.
La concepción del cliente como inversión
Libro

Sunil Gupta y Donald R. Lehmann

Wharton School Publishing, 2005

(8)

Algunos clientes pueden estar haciéndole perder dinero. Aprenda a calcular qué clientes vale la pena encontrar y mantener.
Los clientes primero
Libro

Joseph Callaway y JoAnn Callaway

Wiley, 2012

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Ponga a sus clientes en primer lugar y las ganancias vendrán a continuación.
Voltee el embudo
Libro
 

Joseph Jaffe

Wiley, 2010

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Es tiempo de actualizar su estrategia de mercadotecnia: Dedique menos tiempo y dinero en adquirir clientes y más en conservarlos.