اليقين

بيئة المكتب الحديثة تتعارض مع الغرائز الفطرية لدى الإنسان.

الإنسان مفطور على البقاء. ففي مواجهة التهديدات المحتملة، يستجيب الناس تلقائياً بردود أفعال فطرية سريعة — كالقتال أو الهروب أو الجمود. وتعود هذه الاستجابات البدائية إلى ما يُعرف بـ"العقل التلقائي": ذلك الجزء من الدماغ الذي يدير العادات، والغرائز، وردود الفعل العاطفية دون وعي. وهو شديد الكفاءة في استهلاك الطاقة ويركز على توجيه استجاباتك المترسخة في برمجة البقاء التطورية، مثل مقاومة التغيير والبحث عن اليقين.

مع الأسف، لا تتلاءم آليات البقاء مع بيئة العمل الحديثة، وقد تسبب مشاكل للمديرين الراغبين في دفع عجلة التغيير. فعندما يُطرح نظام جديد أو أسلوب قيادة مختلف، قد يشعر الموظفون دون وعي بتهديد، إذ ينظر العقل التلقائي لأي تغيير كخطر محتمل. المديرون الذين يعتمدون على الحجج العقلانية فقط لإحداث التغيير قد يُصابون بالإحباط أمام رغبة الفريق في الحفاظ على الوضع القائم. لكن القادة الذين يدركون هذه الديناميات ويعدّلون نهجهم لمعالجة وظيفة العقل التلقائي ينجحون في خلق بيئة تقلل من حالة عدم اليقين وتعزز الثقة.

التهديدات تخلق توتراً بين المديرين والموظفين؛ والمكافآت تعزز الدافعية.

على القادة تعزيز الروابط الاجتماعية. إذ تلعب الترابطات الاجتماعية دوراً محورياً في بقاء الأفراد وديناميكيات بيئة العمل. فهي تخلق بيئة إيجابية ومنتجة ينمو فيها التعاون، والثقة، والولاء. ويعتمد العاملون على علاقات اجتماعية قوية ليشعروا بالدعم والانتماء. وعندما يتقارب الموظفون — من خلال التجارب المشتركة والثقة والتواصل المنفتح — يحققون تعاونا...