شكرًا على الملاحظات

يُعَدّ التغذية الراجعة جزءًا ثابتًا من كل علاقة، ومع ذلك غالبًا ما تكتنفها المشكلات. في هذا الدليل المضيء، يشرح محاضرا كلية الحقوق بجامعة هارفارد والمؤلفان الأكثر مبيعًا دوغلاس ستون وشيلا هين لماذا يعجز معظم الناس عن سماع أو فهم التغذية الراجعة. واستنادًا إلى أبحاث نفسية حديثة وسنوات من الاستشارات، يكشف المؤلفان كيف يقوم الأفراد بتشويه معنى حتى النصائح الأكثر لطفًا بشكل غير واعٍ. ويقدمان نصائح موجزة وعملية لمواجهة ميولك إلى تجاهل التغذية الراجعة الضرورية أو الاستسلام إذا تلقيت تقييمًا سلبيًا. كما يقدمان خطوات لتصبح متلقيًا أفضل للتغذية الراجعة – ومقدمًا أفضل لها أيضًا.

قد تُغرق الأبواق الصاخبة للتقييم الأنغام الهادئة للتوجيه والتقدير.دوغلاس ستون وشيلا هين 

ورغم أن النهج الشمولي للمؤلفين قد يحد من فائدة نصائحهما لمن يبحث عن إطار تنظيمي للتغذية الراجعة، إلا أن إرشاداتهما ثمينة على مستوى التعاملات الفردية في العمل أو أي مكان آخر.