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创意驱动型组织
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创意驱动型组织

释放一线员工的创意源泉

Berrett-Koehler, 2014 Mehr

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评级

8

关键特征

  • 实用性

导读荐语

大多数组织都未能用好其最宝贵的资源:“一线员工”的创意。咨询顾问艾伦·G·罗宾逊和迪恩·M·施罗德所撰写的这份管理学报告无疑给人们敲响了警钟。他们认为,大多数有用的点子都来自于整天跟客户打交道的一线员工。要想提升创新能力,公司需要能够产生创意的机制。然而,由于企业文化根深蒂固,落实这些创意绝非易事。作者通过案例让读者了解到,建立创意产出机制,可以让各种组织尤其是“服务业、制造业、医疗保健业以及政府”组织大获其益。无论你是公司顾问、政府官员、企业家还是想要建立创新文化的管理人员,getAbstract都向你诚挚地推荐这本书。

浓缩书

最宝贵的资源

大多数公司都忽视了自己最宝贵的资源,那就是一线员工的创意。然而,“创意驱动型”的公司会倾听员工的声音,因为这是公司的创意之源。要成为创意驱动型的公司并不容易,转型是需要时间的。小公司可能需要六个月的时间,而大公司则可能需要长达两年的时间。

从20世纪90年代中期开始,经过不懈的努力,布拉斯拉塔公司的CEO成功地将这家巴西公司打造成了一家创意驱动型的公司。布拉斯拉塔是一家制作钢罐的企业。在大多数分析人士的眼中,这个行业相对成熟但是缺乏吸引力。尽管如此,布拉斯拉塔近1000名充满创意的一线员工每年都会提出150000个点子,其中的90%都会得到落实。

如果一个创意得到了某位管理者的认可,而且执行该创意的成本不超过100巴西里亚尔,那么员工就能将其付诸实践。成本不超过5000里亚尔的创意需要得到总监的认可;如果成本再高一些的话,就需得到CEO的首肯了。70%的创意是由员工直接执行的,20%的创意是由执行小组落实的。布拉斯拉塔四大部门的员工是公司创意体系的支撑者。

克拉瑞恩-斯德哥尔摩酒店是瑞典的一家四星级酒店,酒店的高管会给员工提供培训,让他们找到酒店存在的问题并且加以解决。如果客户对服务不满意或者有任何疑惑,员工都会竭尽所能找到原因,然后将出现的问题和解决问题的方法输入系统中,以供管理者参考。不同部门的管理者会定期讨论员工的建议,并且确定哪些建议能够予以采纳。员工的个人想法不一定会有多么惊世骇俗,但是如果管理层能够集思广益的话,也就能够极大地改善组织的业绩。

关于作者

艾伦·G·罗宾逊(Alan G. Robinson)和迪恩·M·施罗德(Dean M. Schroede)都是咨询顾问和畅销书作者。两人曾经合著《免费的创意:创意革命如何解放人们并且重塑组织》。


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