Saltar la navegación
善于聆听的领导者
书籍

善于聆听的领导者

如何利用沟通领导力提升工作表现

FT Publishing, 2017 más...

购买此书

评级

7

关键特征

  • 综合性
  • 实用性
  • 概览

导读荐语

领导者的聆听能力将决定他们的成败,乃至他们所在组织的命运。公关专家艾米洛·伽里·祖佳罗和行为专家科勒蒙缇娜·伽里·祖佳罗将帮助领导者学习一种以沟通技巧为基础的管理方式。如果能将这种管理方式应用在组织内部,或者在与利益相关者的沟通之上,领导者即使在忙乱的工作中也能高效应对。他们可以通过学习聆听和沟通技巧来提升自身的能力,从而满足企业的需求,为员工提供支持,以及加强自己的竞争力。这种能力包括接受失败并从中吸取教训,以及了解如何最大限度的发挥员工的才能。getAbstract向所有管理人员推荐这份详尽的指南书。

浓缩书

“信任崩溃”

从1990年代开始,人们已经对许多公共机构产生警惕——尤其是对商业公司的警惕。有人把这个趋势称作信任崩溃。在这个环境之下,社交媒体为个体消费者赋予了巨大的权力。某个人在网上的言论可以摧毁一家组织经历多年才建立起来的声誉。当人们失去对一家公司的信任,他们就不再是这家公司的客户,而且他们也会让自己的朋友摒弃这家公司。

企业组织必须通过员工的工作与客户打交道。比起企业高管或宣传材料,客户更愿意相信与他们合作的企业员工。大多数人都宁愿信赖“普通员工”说的话,而不是首席执行官或公关专家。你的员工也必须听取利益相关者的意见,并帮助重塑你的组织,提升利益相关者对它的信任和期待。

关注你的利益相关者是沟通领导力的核心,这就需要“善于聆听的领导者”。这些领导者拥有同理心,而且能主动听取来自组织内外的声音。领导者和企业必须赢得或重新获取利益相关者的信任。要维持这种做法,领导者需要持续的“竞争力、诚信和积极性”,作为一位领导者,你可以通过长期兑现承诺,建立长期的关系,或者承认自己的错误来赢得他人的信任。领导必须接受他人的反馈,并承认遵守道德和法规的重要性。

领导能力

<...

关于作者

艾米洛·伽里·祖佳罗(Emilio Galli Zugaro)是米兰变革管理公司Methodos  SpA的主席,并在多所欧洲高校任教传播学课程。科勒蒙缇娜·伽里·祖佳罗(Clementina Galli Zugaro)是前者的女儿,她的专业是心理学和组织心理学。


恭喜你又学完了一篇干货!复述、评论及做笔记是对知识最大的致敬↓

  • Avatar
  • Avatar
    6 年 前
    领导者的聆听能力决定他们的成败,乃至他们所在组织的命运。看了此书让我学到了一种以沟通技巧为基础的管理方式,即使在忙乱的工作中也能高效应对,可以通过学习聆听和沟通技巧来提升自身的能力,从而满足企业的需求,为员工提供支持,以及加强自己的竞争力。这种能力包括接受失败并从中吸取教训,以及了解如何最大限度的发挥员工的才能 <br>(QA王影)

猜你喜欢

相关技能

Avance en su carrera
AI Transformation
Sea creativo
Sea emocionalmente inteligente
Carrera
Comuníquese eficazmente
Develop Team Members
Desarrolle la organización
Transformación digital
Execute Digital Operations
Foster Team Culture
Recursos humanos
Innove estratégicamente
Lidere con ética
Lidere la planificación operativa
Gestione las comunicaciones corporativas
Manage Learning and Development
Gestione equipos y departamentos
Mercadotecnia
Domine la colaboración
Crecimiento personal
Strengthen Team Collaboration
Comprenda la innovación
Comprenda las organizaciones
Habilidades para el lugar de trabajo
Sea más adaptable
Agilice su organización
Supere desafíos
Gestione la reputación corporativa
Dé forma a la cultura organizacional
Convierta la estrategia en acción
Comprenda los enfoques de liderazgo
Desarrolle líderes
Innovación
Navegue por la política de la oficina
Compréndase a sí mismo
Impulse el rendimiento de la organización
Escuche bien
Leverage AI for Management
Aproveche la ambidestreza
Facilite la ideación grupal
Lidere de forma inclusiva
Gestione el cambio
Sea un Mentor de empleados
Asuma su responsabilidad personal
Avance como mujer líder
Practique la humildad
Mejore la agilidad del equipo
Desarrolle la autoconciencia
Gánese la confianza de la gente
Comprenda el cambio organizacional
Comunique la estrategia corporativa
Comuníquese de forma transparente
Construya seguridad psicológica
Drive Team Performance
Promueva una cultura de aprendizaje
Domine habilidades interpersonales
Fomente la propiedad en otros
Demuestre vulnerabilidad
Delegue de manera efectiva
Mejore la experiencia de los empleados
Habilidades blandas
Desarrolle el autodominio
Fomente una cultura de innovación
Comuníquese estratégicamente
Abrace el cambio
Gestione su jefe
Administración
Coachee personas
Cultive una mentalidad de crecimiento
Leverage AI for Leadership
Navigate Leadership Challenges
Gestione el impacto de su liderazgo
Lidérese a sí mismo
Lidere estratégicamente
Practique el liderazgo servicial
Manage People and Talent
Lidere a través del cambio
Fomente la experimentación
Practice Transformational Leadership
Liderazgo ejecutivo
Abrace el fracaso inteligente
Liderazgo
Promueva la tolerancia al fracaso