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学习与发展中的质量管理
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学习与发展中的质量管理

ATD, 2024 más...

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评级

8

关键特征

  • 解析性
  • 实用性
  • 专业知识

导读荐语

学习与发展专家哈迪亚·努里丁(Hadiya Nuriddin)强调,该领域的专业人员需要制定标准、政策和流程,保证培训内容的一致性和连贯性,确保培训能够达成既定目标。在这本极具指导意义的指南中,努里丁提出了系统性的方法,帮助学习与发展团队建立一套可持续的的质量管理体系,长期稳定运行。在她的指南中包含了一系列具体的实施框架和有价值的策略,涵盖了从改进培训评审流程到建立团队责任制等关键。无论你是大型企业还是小型组织,都可以参考这份清晰、详尽的行动指南,提升学习与发展项目的质量。

浓缩书

规划一套高质量的学习与发展工作流程,然后贯彻实施它。

现代组织的成功,往往建立在员工能够高效学习并牢固掌握所学知识的基础上。为了切实帮助员工有效学习,学习与发展领域的专业人士必须打造出内容可靠且易于使用的学习材料,例如演示文稿和练习册。学习材料能否同时满足可靠和易用这两个需求,取决于质量管理的水平。一套精心设计、结构严谨的学习与发展质量管理体系,拥有清晰明确的规则和步骤,可以指引每个人遵守,确保无论谁来执行都能产出相同的高标准结果。确保学习和发展过程中有质量管理,并非最近才出现的新事物。它与传统的学徒制一脉相承。通过资深师傅手把手、分阶段教导,新学徒能够系统学习并精通一门技艺,最终成为该领域的能手。

在20世纪初,物理学家兼工程师沃尔特·休哈特(Walter Shewhart)创立了一个名为计划-执行-检查-行动(Plan-Do-Check-Act,简称 PDCA)的四步质量控制流程。首先,制定一项改进计划,在小范围内测试。接着,看看这个计划是否奏效。如果它确实有效,就将其推广到所有适用的范围。通过遵循休哈特一类的方法可以有效规避工作中可能出现的失误,同时优化和规范工作流程,保证最终产出的质量。在学习与发展领域,质量管理体系同样有助于产出优质的培训资料,确保内容准确无误且能达成预期目标。培训材料里更少的错误意味着更少的返工,意味着更少的时间和金钱的浪费。

关于作者

大奖加身的学习与发展专业人士哈迪亚·努里丁(Hadiya Nuriddin)拥有课程设计教育学硕士学位和写作与出版文学硕士学位。


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