导读荐语
埃里克·内格尔(Erik Nagel)教授在这本剖析职场抵触情绪的著作中指出,管理者必须预判员工的反对意见,听懂他们释放的信号,直面问题,寻求解决办法。员工之所以要抵触,就是为了引起管理层的注意,表明自己的立场。既然如此,管理者必须练就一套真本事驾驭这种棘手局面,从中汲取教训,管控事态,作出有效回应。在书中,内格尔列举了抵触情绪的种种常见表现,为管理者和普通员工双方指明了解决问题的方向。
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关于作者
埃里克·内格尔(Erik Nagel)任职于琉森商学院(Lucerne School of Business),担任副院长,同时还负责该学院的继续教育与高管教育部门。此外,他还是管理与区域经济研究所(IBR)的负责人。他曾在领导力、企业文化、变革管理等主题上,撰写过多部著作、演讲稿与文章。
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