Asesorar con humildad

Cómo proporcionar verdadera ayuda más rápido

Berrett-Koehler, 2016

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10 ideas fundamentales

Audio y Texto

¿De qué se trata?

Los asesores humildes entienden los problemas complejos y ayudan a los clientes a establecer soluciones pequeñas y productivas.

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Clasificación editorial

Cualidades

Analítico
Aplicable
Bien estructurado

Reseña

Los asesores ya no pueden operar como antes: asumir el papel de médico corporativo, diagnosticar los desafíos de la organización y proporcionar prescripciones detalladas. La asesoría tradicional es inadecuada para el entorno empresarial actual, dice Edgar H. Schein. Él cree que un nuevo modelo de asesoría es necesario. El “padre de la asesoría de procesos” pasó 50 años enseñando e investigando la cultura organizacional. Su modelo de asesoría con humildad ayuda a los consultores a analizar problemas complejos y ayudar a sus clientes a establecer soluciones pequeñas y productivas. Schein cree que el cliente y el asesor, sin ser demasiado amigables, deben desarrollar una relación abierta y de confianza para ser socios eficaces. getAbstract recomienda su manual instructivo y perspicaz a asesores, consejeros, entrenadores e incluso a padres de familia.

Resumen

Problemas organizacionales

Los problemas a los que se enfrentan las organizaciones hoy día son complejos, ambiguos y confusos. No ceden fácilmente a las soluciones técnicas y a menudo involucran diferentes tropos culturales, grupos constituyentes, suposiciones, objetivos no alineados y silos desconectados. Estos problemas son generalmente inestables y cambian de manera constante. Las compañías a menudo tratan de reunir a las personas adecuadas para coordinar sus pensamientos y acciones con el fin de arreglar las cosas rápidamente. Incluso conseguir que estas personas entren en la misma habitación puede ser difícil, si no imposible. Muchas veces, no pueden comunicarse. Casi siempre estarán en desacuerdo.

Los problemas complejos no ceden ante el diagnóstico y la intervención consultiva estándar. Esta estrategia que hace perder el tiempo a menudo se centra en las cuestiones equivocadas. La mayoría de los problemas organizativos requieren un nuevo enfoque de asesoría, coaching y pensamiento: el enfoque es la asesoría con humildad (AH). Se le llama así porque reconoce la complejidad de los problemas a los que se enfrentan los clientes, así como...

Sobre el autor

El psicólogo social Edgar Henry Schein, PhD, es experto en desarrollo organizacional. Anteriormente enseñó en la Sloan School of Management del MIT. También escribió Preguntar con humildad.