Cómo dar un feedback efectivo
Mantén la comunicación. Gestiona las conversaciones difíciles. Consigue los mejores resultados
Reseña
Ofrecer feedback, o retroalimentación, de manera efectiva es esencial para impulsar el rendimiento, la productividad y fortalecer las relaciones en el trabajo. Con la autoridad de Harvard Business Review Press, esta obra se centra en la tarea central de dar retroalimentación. A lo largo de este texto, se revelan los fundamentos del feedback orientado a resultados, apuntando a la identificación de oportunidades, elección de momentos adecuados, construcción de relaciones, aseguramiento de que las recomendaciones sean valoradas, la gestión de situaciones difíciles y la creación de un ambiente propicio para el diálogo sobre el rendimiento.
Resumen
Sobre el autor
Harvard Business Review es una publicación internacional, líder en su campo, dedicada a la investigación empresarial.
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La obra explica que enfrentar el miedo a dar retroalimentación es esencial para el crecimiento, y que su efectividad depende de elegir el momento adecuado, tener claridad en el propósito y centrarse en comportamientos que la persona puede mejorar. Asimismo, diferencia el feedback del coaching y de las evaluaciones formales, mostrando cuándo aplicar cada enfoque según las necesidades del equipo.
El texto ofrece herramientas concretas para preparar y conducir conversaciones difíciles: usar hechos y ejemplos específicos, crear un ambiente de confianza, escuchar activamente, hacer preguntas abiertas y construir acuerdos claros con seguimiento. También aborda cómo manejar reacciones defensivas, cómo reconocer logros de forma estratégica y cómo ofrecer retroalimentación incluso a personas de mayor jerarquía con respeto y evidencia objetiva.
El libro enfatiza que una cultura sólida de retroalimentación se construye con constancia, reconocimiento genuino, apertura a las opiniones de otros y un enfoque de aprendizaje continuo. Integrar el feedback en el día a día mejora el desempeño, impulsa el compromiso y fortalece la efectividad del equipo y de la organización.