Resumen de Cómo identificar necesidades ocultas

La mayoría de los expertos no logra explorar el fundamento de la innovación: La investigación. Los autores Keith Goffin, Fred Lemke y Ursula Koners creen que casi todos los productos nuevos fracasan porque no están sustentados en una investigación que descubra las “necesidades ocultas” de los consumidores. Crear nuevos productos con base en los datos generados por métodos de investigación obsoletos equivale a hacer una comida gourmet con ingredientes de baja calidad. Los autores tratan de humanizar la investigación etnográfica al incluir varios estudios de caso en cada capítulo, pero eso no aligera la naturaleza árida y técnica del tema. El texto no es para el lector casual. Sin embargo, getAbstract cree que el libro ofrece a los investigadores de mercado y los creadores de productos ideas y métodos nuevos y valiosos en una variedad de formatos con diagramas, gráficos, tablas y más.