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Cómo sostener una conversación difícil
Artículo

Cómo sostener una conversación difícil

La evasión solo fomentará más conflictos. Apunte a un entendimiento compartido con estas técnicas de un mediador experto

Psyche, 2020

Clasificación editorial

8

Cualidades

  • Aplicable
  • Bien estructurado
  • Elocuente

Reseña

Los conflictos son normales tanto en el trabajo como en el hogar, pero la mayoría de las personas evitan hablar de sus problemas. No obstante, los conflictos persistentes pueden agravarse y dar lugar a más problemas en el futuro. El mediador profesional Adar Cohen le anima a abordar los conflictos y descubrir la declaración especial que puede cambiar el tono de toda la conversación. Su técnica podría transformar sus próximas conversaciones desagradables en una discusión productiva y mutuamente benéfica.

Ideas fundamentales

  • En las conversaciones difíciles, busque la comprensión mutua.
  • Las declaraciones especiales revelan un terreno común debajo de un conflicto y pueden redirigir las dificultades de forma constructiva.
  • Siga esta guía paso a paso –que incluye la visualización de los resultados positivos y la escucha atenta– para aprovechar los efectos positivos de las declaraciones especiales.

Sobre el autor

Adar Cohen es mediador y doctor en resolución de conflictos por el Trinity College de Dublín. Ha dictado conferencias en la Universidad de Harvard, la Universidad de Chicago y el Sherubtse College de Bután.


Comentarios sobre este resumen o Comenzar discusión

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    L. C. hace 2 meses
    Lo principal del resumen es que es imprescindible la preparación previa para cuando se tiene programada una conversación difícil con un interlocutor.
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    L. C. hace 2 meses
    Lo principal del resumen es que es imprescindible la preparación previa para cuando se tiene programada una conversación difícil con un interlocutor.
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    L. C. hace 2 meses
    Lo principal del resumen es que es imprescindible la preparación previa para cuando se tiene programada una conversación difícil con un interlocutor.