Resumen de Guía esencial para la mediación y la resolución de conflictos en el lugar de Trabajo

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Guía esencial para la mediación y la resolución de conflictos en el lugar de Trabajo resumen de libro
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Reseña

Cuando un conflicto afecta el lugar de trabajo, los gerentes deben actuar rápidamente, antes de que el rendimiento disminuya, la moral decaiga y todos en la compañía sufran. La asesora en mediación Nora Doherty y el capacitador de negocios Marcelas Guyler escribieron un útil libro de texto sobre las distintas formas de resolver conflictos en el lugar de trabajo. Mediante varios estudios académicos y ejemplos prácticos, las autoras presentan una gama de modelos y tácticas de mediación para la resolución efectiva de conflictos. Citan numerosos desacuerdos que involucran a las personas en una plétora de diferentes culturas y trabajos, desde la cadena de montaje hasta la sala de juntas. Es un libro denso y detallado, por lo que getAbstract lo recomienda a estudiantes serios de mediación y a profesionales de recursos humanos que requieran soluciones a fondo.

En este resumen usted aprenderá

  • Qué papel desempeña la mediación en la resolución de conflictos en el lugar de trabajo;
  • Cuáles son las seis fases de la mediación en el lugar de trabajo y
  • Cómo puede aplicar modelos efectivos de mediación a su proceso de resolución de conflictos.
 

Sobre los autores

Nora Doherty es fundadora y directora de Professional Mediation Resolutions. Marcelas Guyler es mediador en lugares de trabajo y consultor principal del Mediated Cultures and Resolutions Group.

 

Resumen

¿Qué es la mediación?
Los altercados en el lugar de trabajo ocurren por varias razones: en ocasiones las personalidades de los compañeros entran en conflicto y simplemente no pueden trabajar juntos. Otras veces, los estilos de trabajo de los colegas difieren o, tal vez, una rencilla pasada...

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