Resumen de Herramientas para resolver conflictos

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5 Estilo


Reseña

Gary T. Furlong desglosa las complejas interacciones que acompañan a los conflictos interpersonales en unidades comprensibles e introduce ocho modelos para resolver las diferencias. Furlong dedica un capítulo entero a cada modelo, lo que da como resultado un libro de útil referencia. Los mediadores experimentados entran y salen de los ejemplos según consideren necesario. Esta obra podría ser usada como un buen libro de textos, aunque algunas explicaciones de Furlong sobre la naturaleza del conflicto podrían resultarles demasiado complicadas a los estudiantes, y sus diagramas no hacen sino empeorar el problema. getAbstract recomienda este libro a los especialistas en resolución de conflictos, gerentes de recursos humanos, y estudiantes y profesores que busquen una guía que los oriente a través del tambaleante terreno de la interacción con los empleados.

En este resumen usted aprenderá

  • Cómo opera el conflicto;
  • Qué modelos pueden ayudarlo a entender el conflicto; y
  • Cómo usar modelos de resolución de conflictos.
 

Sobre el autor

Gary T. Furlong es mediador y se dedica a entrenar a las personas a resolver conflictos.

 

Resumen

Modelación del conflicto y resolución de conflictos
Algunos conflictos son menores y fáciles de olvidar, pero muchos son dolorosos y desconcertantes. Revisar todos los tipos de acusaciones, trastornos emocionales y las diferentes historias a menudo resulta imposible. Ahí es donde entran...

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