Resumen de Yo sí escucho

Cómo reparar fallas de comunicación, negociar satisfactoriamente y construir consensos… en tres sencillos pasos

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Yo sí escucho resumen de libro
Resuelva conflictos en el lugar de trabajo aprendiendo a entender diferentes perspectivas.

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7 Valoración General

8 Aplicabilidad

7 Innovación

6 Estilo

Reseña

Las fallas de comunicación en el trabajo ocurren si un jefe, un subordinado, un cliente o compañero se rehúsa a cambiar su punto de vista. El orientador y mediador Donny Ebenstein da soluciones prácticas para superar conflictos comunes en el trabajo. Le muestra cómo identificarse con diferentes perspectivas, incluso cuando está en desacuerdo con ellas; cómo lidiar con un jefe autoritario, dividir más equitativamente la carga de trabajo, equilibrar el trabajo y su vida personal, desarrollar mejores relaciones con los clientes y más. Es positivo –y negativo–, que ofrezca páginas y páginas de diálogos de muestra para ilustrar cómo las situaciones difíciles pueden escalar o solucionarse. Los ejemplos son útiles, pero su repetición es tediosa. Aun así, da consejos valiosos para entender el punto de vista de otra persona: indispensable para un trabajo más pacífico y productivo. getAbstract recomienda sus métodos a supervisores, subordinados y colegas que estén luchando por entenderse unos a otros.

En este resumen usted aprenderá

  • Cómo enfrentar y resolver fallas de comunicación
  • Cómo ver y entender diferentes perspectivas
  • Cómo el juego de rol ayuda a resolver conflictos
 

Resumen

La falta de palabras
Muchas personas saben lo que quieren decir, pero se frustran cuando creen que la persona con quien hablan parece no escucharlos. Cuando hay un bloqueo, la respuesta instintiva es renunciar a los intentos de mejorar. La gente frustrada suele enojarse, retirarse, o ambos...
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Sobre el autor

Donny Ebenstein es un orientador y mediador internacional en los sectores público y privado que se especializa en la resolución de conflictos en el Oriente Medio.


Comentarios sobre este resumen

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    CLAUDIA ELENA MARTINEZ ALARCON hace 3 meses
    Super interesante
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    Paty Castillo hace 2 años
    tengo una compañera de trabajo, quesiempre trata de haerme menos,como lidiar con ella, sin tener conflicto

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