El arte de relacionarse

Tres grandes comunicadores

Establecer una conexión entre individuos es vital para agilizar las operaciones comerciales. Es vital saber escuchar. Cuando escucha a alguien realmente, obtendrá a cambio toda su atención. Las siguientes cuatro personas, que trabajan en distintos campos, son todos comunicadores ejemplares:

• Terry Gross – Gross conduce el show Fresh Air (Aire Fresco) en la National Public Radio. Realiza entrevistas con personas diversas de todo tipo de condición social: líderes religiosos, políticos, celebridades y expertos. Su interés genuino en lo que otros tienen para decir es lo que la convierte en una excelente entrevistadora. Comienza cada entrevista con curiosidad y la expectativa activa de que aprenderá de sus invitados. Para prepararse para sus entrevistas, Gross desarrolla una serie de preguntas basadas en su profundo respeto por sus invitados, como si hubiera concebido la vida desde sus perspectivas. Su secreto es su extraordinaria capacidad para escuchar, que ha perfeccionado a lo largo de los 30 años que lleva en el aire. En ocasiones, debe hablar con sus invitados por teléfono desde un estudio de muy lejos. Dado...