Resumen de El cuadro de mando integral

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El cuadro de mando integral  resumen de libro
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Rating

9

Cualidades

  • Innovador
  • Aplicable

Reseña

Este clásico sobre gestión establece un puente entre los sistemas de gestión orientados al corto plazo y un enfoque más equilibrado que integra nuevos tipos de mediciones a una estrategia comprensiva. El libro se dirige a los ejecutivos de mayor jerarquía y les pregunta: “¿Están preparados para el futuro?”. Algunos responden al desafío de cambio con pequeñas modificaciones, agregando algunas métricas no financieras a la instrumentación de mando que les proveen información sobre cómo funciona la nave corporativa. Otros han rechazado el Cuadro de Mando Integral pues requiere que los directores ejecutivos acepten feedback de todos los niveles de la organización para saber si sus presunciones son relevantes en un contexto de cambios acelerados. Más de 300 organizaciones importantes han utilizado este sistema para mejorar su actuación y sus posibilidades a futuro. Abraham Lincoln dijo que lo mejor sobre el futuro es que llega un día a la vez. getAbstract recomienda este libro a los altos ejecutivos y gerentes, porque el futuro estará aquí más pronto de lo pensado.

Sobre los autores

Robert S. Kaplan es profesor de desarrollo del liderazgo en la Escuela de Negocios de Harvard y director de la junta directiva de Balanced Scorecard Collective. Es coautor de La organización focalizada en la estrategia y Mapas estratégicos con David P. Norton, cofundador y presidente de Balanced Scorecard Collaborative.

 

Resumen

Una cuestión de equilibrio

En 1990, un instituto de investigación de la empresa KPMG estudió cómo las empresas del futuro medirían su actuación; partió de la premisa innovadora de que las medidas de contabilidad financiera vigentes estaban caducando. Mientras los investigadores y autores Robert S. Kaplan y David P. Norton exploraban métodos innovadores para medir resultados corporativos, supieron que Analog Devices, un fabricante de circuitos integrados, probaba un Cuadro de Mando Corporativo. Este programa experimental medía datos duros –como tiempos de envío, calidad, ciclos de fabricación y contabilidad – para evaluar la productividad y establecer metas y estrategias.

Luego de realizar análisis adicionales, incluida una reunión con un ejecutivo de Analog Devices, los investigadores expandieron el programa de Analog y lo denominaron Cuadro de Mando Integral. Identificaron cuatro perspectivas que las empresas podían usar para determinar su estrategia: la financiera, la del cliente, la interna y la de crecimiento y aprendizaje. El término integral se refería a sopesar los objetivos a largo y corto plazo, los indicadores financieros de resultados versus los indicadores...


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