Resumen de El líder oculto

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El líder oculto  resumen de libro
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8

Cualidades

  • Aplicable

Reseña

Muchos líderes fuertes trabajan entre las filas de sus empleados comunes. Aunque el puesto de estos líderes ocultos tiene poco poder, demuestran ser recursos valiosos para su compañía por su trabajo excepcional y por emplear su poder personal para amplificar la productividad de quienes los rodean. Los consultores Scott K. Edinger y Laurie Sain explican cómo identificar a sus líderes ocultos y extender su influencia positiva a toda su organización. En su apéndice se incluyen muchos recursos para identificar, evaluar y promover a los líderes ocultos de su compañía. getAbstract recomienda sus consejos a empresas que buscan impulsar el potencial de cada uno de sus empleados.

Sobre los autores

Scott K. Edinger, fundador de Edinger Consulting Group, escribe blogs para Harvard Business Review. La escritora y consultora Laurie Sain es exdirectora de contenido de Ninth House Network.

 

Resumen

Ir más allá

Una asesora de ventas caminaba en el aeropuerto hacia la puerta de abordaje rumbo a unas vacaciones de fin de semana y se detuvo a escuchar a un vendedor y a un aprendiz que presentaban una tarjeta de crédito para la línea aérea en que viajaba. La asesora escribía un artículo acerca de cómo los vendedores se enseñan unos a otros, así que observó ávidamente cómo trabajaba este vendedor con su aprendiz. Inmersa en esta observación, olvidó la hora y perdió su vuelo.

La asesora le contó su historia a un representante de la aerolínea, y agregó que quería llegar a su destino por la tarde, ya que tenía boletos para el teatro. Aunque no tenía ninguna obligación, el representante le reservó un vuelo a tiempo a un aeropuerto cercano sin costo extra. Otro representante arregló que las maletas –documentadas en el vuelo que perdió– se entregaran gratuitamente en su hotel. No tenían por qué, pero ambos representantes se apropiaron del predicamento de la asesora. Su dedicación profesional y el vuelo perdido resultaron en una experiencia positiva inolvidable.

Ambos empleados actuaron con independencia de sus supervisores. No pidieron permiso para tomar decisiones...


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Comentarios sobre este resumen

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    A. G. hace 2 años
    "impulsar el potencial de cada uno de sus empleados" me parece una frase muy importante para que los lideres amplíen la productividad de su equipo, y a su vez, generen confianza y compromiso con sus objetivos.
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    N. S. hace 2 años
    Muy importante reconocer y reconocernos como líderes ya que todos desde nuestro campo de acción lo somos y esto se refleja en la calidad de nuestro trabajo y en la orientación al logro demostrada en cada actividad a cargo.
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    J. C. hace 3 años
    Me encantó. Lastimosamente muchas empresas fallan en no identificar sus líderes ocultos, esos que van mas allá, que dan mas de si mismos y que se comprometen a ser mejores, con ellos mismos, con el otro y con su empresa.
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      José Ernesto Morán hace 3 años
      Tienes toda la razón Jeanne; sin embargo, existen software que pueden medir el nivel de influencia y de liderazgo oculto, incluso personalizando los focos de atención. La información que se genera es fantástica. jose.parra@odinamica.com