Resumen de El líder que escucha

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El líder que escucha resumen de libro

Clasificación editorial

7

Cualidades

  • Amplio
  • Aplicable
  • Bien estructurado

Reseña

La habilidad de los líderes para escuchar determina su éxito o fracaso, así como el destino de su organización. El especialista en comunicación Emilio Galli Zugaro y la experta en comportamiento Clementina Galli Zugaro enseñan un estilo de administración basado en habilidades sólidas de comunicación. Los líderes pueden reaccionar de manera más efectiva, aún en tiempos turbulentos, si aplican esta técnica. Pueden aumentar su habilidad para satisfacer las necesidades de sus compañías, apoyar a sus empleados e impulsar su competitividad al aprender a comunicarse y escuchar. getAbstract recomienda este detallado manual a todos los ejecutivos sénior.

Sobre los autores

Emilio Galli Zugaro es presidente de Methodos SpA en Milán, y enseña comunicación en varias universidades europeas. Clementina Galli Zugaro, su hija, se especializa en psicología organizacional.

Resumen

La pérdida de la confianza

A partir de la década de 1990, las personas empezaron a desconfiar de una serie de instituciones, especialmente en el sector corporativo. En este ambiente, los medios sociales dan a los consumidores un gran poder. Una persona en línea puede demoler la reputación que le pudo llevar años construir a una empresa. Cuando las personas le pierden la confianza a una empresa, dejan de ser clientes y también le dicen a sus conocidos que dejen de serlo. Las organizaciones deben conectar con sus clientes a través del trabajo de sus empleados. Tenga en cuenta que la mayoría de las personas preferiría confiar en la palabra de un “empleado normal” que en la de un director ejecutivo o un profesional de las relaciones públicas. Sus empleados deben escuchar a todos los interesados y así ayudar a darle forma a su organización, de manera que éstos confíen y se entusiasmen más.

El liderazgo comunicativo requiere de líderes que practiquen la empatía y escuchan activamente a las personas dentro y fuera de la organización. Los líderes y las compañías deben ganar o recuperar la confianza de sus allegados. Para mantener tal esfuerzo, los líderes necesitan competencia...


Comentarios sobre este resumen

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    G. R. hace 1 mes
    La buena comunicación inicia con el saber escuchar
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    X. P. hace 1 mes
    Comunicar no es compartir información, es saber escuchar para transmitir un mensaje claro y que sea entendible a la otra parte
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    M. G. hace 2 meses
    Si no se escucha, no se puede entender el mundo que describen los otros....

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