Resumen de El pequeño libro de la comunicación eficaz

Mikael Krogerus y Roman TSchappeler

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El pequeño libro de la comunicación eficaz resumen de libro

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El rating: su significado

En getAbstract resumimos libros* para ayudarle a la gente a entender el mundo y hacerlo un mejor lugar. Lo que escogemos para nuestra biblioteca tiene que sobresalir en una o más de las siguientes características:

Revelador – Usted aprenderá cosas que lo informarán para tomar mejores decisiones.

Útil – Usted obtendrá consejos prácticos que lo ayudarán a ser mejor en lo que hace.

Clasificamos todo el contenido en una escala del 1 al 10 en cuanto a estas cualidades principales, además de una serie de características adicionales más específicas. Además de ser altamente reveladores o útiles, los libros solo obtienen una clasificación del 5 al 10 si sobresalen en una o varias de estas cualidades adicionales. Los libros con una clasificación menor a 5 no son resumidos.

Aplicable – Obtendrá consejos aplicables directamente en el lugar de trabajo o en situaciones cotidianas.
Amplio – Encontrará cada aspecto del tema tratado.
Analítico – Comprenderá lo esencial del tema.Audaz – Encontrará argumentaciones que podrían romper con posturas predominantes.
Bien estructurado – Lo encontrará particularmente bien organizado para apoyar su recepción o aplicación.
Científico – Se enterará de hechos y cifras con bases científicas.
Conocimiento experto – Tendrá el privilegio de aprender de alguien que conoce del tema al derecho y al revés.
Contextual – Conocerá información de contexto como marco para acciones o análisis informados.
Ejemplos concretos – Recibirá consejos prácticos ilustrados a través de ejemplos reales.
Elocuente – Disfrutará de un texto escrito o presentado de manera extraordinaria.
Innovador – Puede esperar encontrar algunas ideas y perspectivas verdaderamente nuevas sobre productos o tendencias nuevas.
Inspirador – Querrá poner en práctica inmediatamente lo leído.
Interesante – Leerá o verá algo de principio a fin.
Para expertos – Usted obtendrá el conocimiento del más alto nivel que necesita como experto.
Para principiantes – Lo encontrará ser un buen inicio si recién empieza a conocer el tema o no tiene experiencia ni conocimientos previos.
Tema en boga – Se encontrará en medio de un tema de gran debate.
Revelador – Obtendrá conocimientos que lo sorprenderán.
Visión general – Recibirá un tratamiento general del tema en el que se mencionen sus principales aspectos.
Visionario – Podrá echar un vistazo al futuro y lo que podría significar para usted.

*getAbstract resume mucho más que libros. Buscamos todo tipo de contenidos que puedan interesarle a nuestro público: libros, pero también artículos, reportes, videos y podcasts. Lo que mencionamos acerca de los libros es aplicable a todos los formatos que presentamos.

Reseña

Es verdad que la comunicación nos distingue como humanos; sin embargo no siempre conseguimos comunicarnos de manera efectiva. A lo largo de muchos años, la comunicación se ha convertido en un objeto de estudio para descifrar los enigmas de la comunicación no verbal, y también para ofrecer estrategias que permitan a las personas hacer un uso eficiente de este don tan preciado. Los especialistas en marketing y comunicación Mikael Krogerus y Roman Tschäppeler se sumergen en las principales teorías de la comunicación y presentan 44 enfoques aplicados al mundo moderno para resolver problemas, aprender a persuadir, negociar, escuchar y hacernos cargo de lo que decimos, cómo lo decimos y a quién se lo decimos.

Sobre los autores

Mikael Krogerus es periodista, especialista en publicidad y medios televisivos. Roman Tschäppeler es experto en la aplicación de nuevas tecnologías a la comunicación; también es consultor en marketing para empresas.

Resumen

La comunicación es una poderosa herramienta que en este siglo puede resolver pugnas o evitar conflictos.

En menos de 40 años, el siglo pasado vivió dos guerras mundiales. Los intentos diplomáticos resultaron insuficientes y la creencia que primaba en los años de entreguerras y posguerras era que la conciliación no se lograría negociando. Los resultados fueron devastadores para Europa.

La teoría de juegos surgió en esas épocas bajo el desarrollo de John Von Neumann y Oskar Morgenstern en la que postulaban que en situaciones de conflicto, el comportamiento que prima entre las partes es el de querer ganar a como dé lugar. Una de las conclusiones más reveladoras de esta teoría es que ganar el juego depende de la habilidad para hablar y negociar con el adversario, pero no para confrontarlo, sino para cooperar, ceder y conseguir los objetivos. El éxito de esta comunicación depende también de qué tanto se cumplan las reglas del juego y de cuánto se respeten los acuerdos que resultaron de las conversaciones y negociaciones.