Resumen de El rendimiento de la inversión en los medios sociales

¿Busca el libro?
¡Tenemos el resumen! Obtenga la información clave en 10 minutos.

El rendimiento de la inversión en los medios sociales  resumen de libro
Comience a saber más:
o vea nuestros planes

Rating

8 Valoración General

9 Aplicabilidad

8 Innovación

7 Estilo


Reseña

El estratega de marcas Olivier Blanchard ofrece información exhaustiva y útiles consejos en su valiosa visión de conjunto de los medios de comunicación social. Explica cómo planear, organizar, gestionar, medir y evaluar los programas de medios de comunicación social. Aun cuando el mercado ya está inundado de numerosos manuales sobre esos medios, getAbstract cree que esta guía informativa y llena de sentido común le ofrece nuevas perspectivas sobre la evaluación de sus resultados y la recomienda a cualquiera que busque aprovechar el excitante, floreciente y a veces frustrante mundo de los medios de comunicación social.

En este resumen usted aprenderá

  • Cómo pueden ayudar a su compañía los medios sociales;
  • Cómo planear, organizar y gestionar un programa de medios sociales y
  • Cómo medir y evaluar sus resultados.
 

Sobre el autor

Olivier Blanchard dirige BrandBuilder Marketing, compañía que ayuda a las empresas a planear programas tradicionales y de medios de comunicación social, y del Red Chair Group, que capacita a ejecutivos en el uso y aprovechamiento de los medios de comunicación social.

 

Resumen

Los beneficios corporativos de los medios de comunicación social

La creación de un programa de medios de comunicación social requiere mucho trabajo, pero los numerosos beneficios hacen que el esfuerzo valga la pena. Los canales de los medios de comunicación social le ayudan a establecer relaciones firmes con sus clientes actuales y nuevos. Esas herramientas de comunicación se traducen directamente en “negocios sociales”. Son el “hogar” moderno, pues fomentan que la gente se reúna e interactúe en línea.

Las plataformas de los medios de comunicación social hacen participar a su empresa en esas interacciones, le permiten conectarse con los clientes y, a la vez, reunir una detallada información mercadotécnica sobre ellos. Esas herramientas son efectivas, de bajo costo y pueden apoyar numerosas funciones empresariales, como:

  • “Ventas” – Los medios sociales pueden generar directamente nuevos ingresos por ventas, apoyar campañas de ventas y dar impulso a los programas de mercadotecnia.
  • “Apoyo al cliente” – Los sitios de los medios sociales le permiten responder a las preguntas y preocupaciones de sus clientes inmediatamente, en tiempo real, ...

Más sobre esto

Los clientes que leyeron este resumen también leyeron

Community Management 2.0
8
El imperativo de la activación
8
La enciclopedia del community manager
9
101 consejos y estrategias de Facebook
9
Claves para conectar con tus clientes
8
El manual para la cultura del servicio
8

Canales relacionados

Comentarios sobre este resumen