Resumen de El sorprendente ingrediente que hace que los negocios funcionen mejor

La injusticia debilita las relaciones y envenena el ambiente laboral. Cuando un colega le trata injustamente, usted se pone a la defensiva y pierde compromiso. Garantizar que los empleados reciban un trato justo es una iniciativa valiosa para cualquier empresa. Practicar la justicia en su compañía es más que establecer sistemas e imponer reglas. Considere a Snam, la empresa petrolera de Italia. Su éxito no surgió de un sistema de riesgo-recompensa. Los empleados tenían seguridad laboral vitalicia y salarios fijos. La justicia fue el “ingrediente secreto”. Snam no castigaba a sus empleados por tener mala suerte o cometer errores. Esta cultura de justicia promovió la toma de riesgos correcta, así como la moral y la confianza del equipo. La cultura de justicia de Snam permitió que las personas se comportaran conforme a su sentido del bien y del mal. Por ejemplo, la compañía construyó una fábrica de quesos cerca de su planta en Ecuador porque los pobladores la necesitaban. Una fábrica de queso no tenía sentido formal, pero los directivos decidieron que era una manera justa de tratar a sus vecinos. En un sistema de justicia, el sentido de propósito –no el dinero– se convierte en la motivación de las personas.