Resumen de El talking manager

La conversación como herramienta

En el pasado, el mundo de los negocios se concentraba en diversos elementos que servían como evaluadores del éxito de las empresas: la eficiencia, el control de costos, la distribución, elementos más cercanos a la administración que a la comunicación efectiva. Ahora, ante la complejización de la comunicación interpersonal con el desarrollo tecnológico, es fundamental regresar al principio básico para comunicarse: conversar. La conversación es una capacidad que suele verse como natural y, sin embargo, se pueden aprender técnicas para hacerla más asertiva y efectiva. No obstante, el management empresarial no le había prestado la atención que merece.

En la actualidad las oficinas están más liberadas en cuanto a las jerarquías, con un vuelco de 360° en la cultura de la colaboración, liderada por mandos intermedios, y con diversos procesos que ya no son lineales. De acuerdo con Steve Johnson, el aumento histórico en la conectividad ha impulsado la innovación científica y tecnológica en los últimos seiscientos años. Se refiere a que las personas salen y comparten ideas con otros que a su vez comentan, al final de ese intercambio ...