Resumen de Encender las conexiones con los clientes
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Cualidades
- Innovador
- Aplicable
Reseña
La ultracompetitiva mercadotecnia moderna puede desalentar incluso a los ejecutivos más experimentados, así que todo mundo está en busca de grandes ideas útiles. El experto en mercadotecnia en línea Andy Frawley vuelve a poner al cliente en el centro. Frawley presenta el retorno sobre la experiencia multiplicado por el compromiso (ROE2), un modelo que puede aumentar la valoración del ROI. El autor respalda su innovadora sugerencia con resultados positivos de negocios, un conocimiento profesional extenso y datos de encuestas a más de 4.000 consumidores. getAbstract recomienda el enfoque centrado en el cliente a mercadólogos que estén buscando nuevas ideas mientras hacen el cambio de prácticas de medición tradicionales a plataformas digitales.
Sobre el autor
Andy Frawley es presidente de la compañía de mercadotecnia Epsilon Data Management LLC, en la que es el responsable de administración general, ventas, mercadotecnia, soluciones en línea, estrategia, desarrollo y tecnologías de mercadotecnia.