Resumen de Humanizar

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Reseña

Los medios sociales de comunicación son un lugar donde se expresa la conducta humana: creando, relacionando, compartiendo e interactuando. En el mundo digital social, los sistemas jerárquicos, las estructuras opacas y los procesos rígidos – prácticas empresariales que dieron resultados durante un siglo – pueden llegar a ser trampas mortales para las empresas. Para prosperar en la era digital, su empresa debe estar a tono con los mismos principios basados en lo humano que alimentan a los medios sociales. Como lo explican Jamie Notter, consultor en gestión, y Maddie Grant, experta en medios sociales, ello requiere poner a punto la cultura, los procesos y las conductas de su empresa para incluir las cualidades humanas de ser “abierto, confiable, generativo y valeroso”. Aunque los autores explican con claridad su importancia, prestan menos atención a explicar cómo lograrlo. getAbstract lo recomienda a gerentes que buscan comprender cómo los medios sociales pueden ayudar hoy a las empresas exitosas del mañana.

En este resumen usted aprenderá

  • Por qué las prácticas empresariales tradicionales no funcionan en el nuevo mundo digital;
  • Cómo aplicar en su empresa los principios “centrados en las personas” para aprovechar al máximo los medios sociales de comunicación y
  • Cómo “humanizar” su empresa.
 

Sobre los autores

Jamie Notter encabeza la división de consultoría de Management Solutions Plus. Maddie Grant es experta en medios de comunicación social y estratega de SocialFish.

 

Resumen

La insurgencia de los medios sociales de comunicación

En menos de quince años, los medios sociales de comunicación han llegado a ser predominantes. A medida que el acceso a las redes móviles siga creciendo, estos medios seguirán en aumento. Esa revolución afecta cómo las personas se relacionan entre sí y el funcionamiento de las empresas.

Los medios sociales de comunicación están compuestos de “toda página Web o aplicación que permita a los individuos crear y compartir contenidos que otros pueden ver, compartir o modificar”. Los medios sociales permiten que, conectándose y compartiendo entre sí, las personas ignoren a los proveedores de información tradicionales. Los medios sociales influyen en las compras, porque a las personas les parecen más auténticas las opiniones en línea que la mercadotecnia y publicidad usuales.

Los aficionados eluden los filtros tradicionales y publican su propio trabajo. La búsqueda por Internet hace caducos los medios de comunicación convencionales, porque la gente confía en sus amigos y sus conexiones en línea para descubrir en tiempo real las noticias pertinentes. Cuando las personas se conectan en línea, forman “comunidades abiertas...


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