Tesco
Indicateurs clés de performance
Livre

Indicateurs clés de performance

Élaborer, mettre en œuvre et utiliser des KPI efficaces

David Parmenter
Wiley, 2015

Lire hors ligne

Classement éditorial

8

Caractéristiques

  • Analytique
  • Pratique
  • Connaissance du contexte

Commentaires

Beaucoup de managers ne savent pas comment mesurer la performance. Les dirigeants choisissent en général des ‘indicateurs clés de performance’ (KPI) qui sont peu concluants ou qui s’avèrent peu efficaces. David Parmenter, expert en KPI, propose un ouvrage décisif dont il s’agit ici de la troisième édition. L’auteur présente diverses mesures de performance et explique comment les exploiter pour gérer vos collaborateurs et votre entreprise. Une lecture indispensable pour quiconque souhaite mesurer les progrès d’une entreprise. Toutefois, si vous recherchez uniquement des données de base à ce sujet, concentrez-vous sur les premiers chapitres. getAbstract recommande ce livre complet et minutieux aux cadres soucieux de mesurer les facteurs les plus pertinents, et aux gestionnaires de projet qui doivent organiser et gérer des projets KPI.

Points à retenir

  • La mesure de la performance intègre les ‘indicateurs clés de résultats’ (KRI), les ‘indicateurs de résultats’ (RI), les ‘indicateurs clés de performance’ (KPI) et les ‘indicateurs de performance’ (PI).
  • Les KRI évaluent la performance organisationnelle telle que le ‘bénéfice net avant impôts’. Les indicateurs de résultats évaluent les réalisations collectives.
  • Les KPI évaluent les domaines clés d’action tels que le nombre de ‘visites aux grands comptes’. Les PI examinent la performance d’équipes individuelles.

À propos de l’auteur

David Parmenter est spécialiste de l’élaboration des KPI et du remplacement du processus de planification annuelle par une planification glissante trimestrielle. Il est également spécialiste des pratiques lean au sein de l’équipe financière.

Commenter ce résumé ou Comenzar discusión