KI im Vertrieb
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KI im Vertrieb

Eine Anleitung für Unternehmer zur Optimierung ihrer B2B-Geschäftsprozesse

Stephan Heinrich
Wiley-VCH, 2025
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8

Qualitäten

  • Umsetzbar
  • Praktische Beispiele

Rezension

Die Zukunft des Marketings und Vertriebs ist schon oft beschworen worden. Auch Stephan Heinrich liefert in seinem Buch eine Menge Prognosen darüber, wie Digitalisierung und künstliche Intelligenz diese Unternehmensbereiche verändern werden. Durch Einblicke in die Unternehmenspraxis wird nachvollziehbar, warum Heinrich in der KI-gesteuerten Kundenbeziehung keine ferne Vision, sondern die kommende Realität sieht. Und da er auf praktische Anwendbarkeit Wert gelegt hat, finden interessierte Vertriebs- und Marketingfachkräfte viele Anregungen, wie sie KI auch in kleinen Schritten einsetzen können.

Zusammenfassung

Künstliche Intelligenz stiftet erst dann Nutzen, wenn Unternehmen sie in ihre Prozesse einbinden.

Stellen Sie sich eine große Zahl intelligenter, unermüdlicher, lernfähiger und mehrsprachiger Arbeitskräfte vor, die rund um die Uhr und fast gratis verfügbar sind – genau das beschreibt die Potenziale künstlicher Intelligenz für Unternehmen. 
KI-Systeme ermöglichen es, mit riesigen Datenmengen zu arbeiten und auf Grundlage statistischer Wahrscheinlichkeiten effiziente Entscheidungen treffen. Sie vermeiden außerdem die systematischen und unsystematischen Fehler menschlicher Entscheidungsfindung.

Produktivitätsgewinne aus KI entstehen aber erst, wenn Unternehmen die neue Technologie sinnvoll in ihre Prozesse integrieren – zum Beispiel in Marketing und Vertrieb. Dafür müssen sie wissen, wie KI funktioniert. Hier hapert es in der Praxis. Viele Führungskräfte denken Fortschritt in linearen Dimensionen und verkennen die Leistungsfähigkeit der KI, die sich exponentiell entwickelt.

KI ermöglicht mehr Prozessautomatisierung in Marketing und Vertrieb.

Die Digitalisierung hat bereits viele Prozesse in den kundenorientierten...

Über den Autor

Stephan Heinrich ist Autor und Unternehmensberater im Bereich Marketing und Vertrieb.

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