Buch
Kundenverbunden
Wie Sie herausragende Kundenerlebnisse schaffen und Ihre Marke stärken
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Rezension
Die Kundschaft in den Mittelpunkt stellen – das wollen viele Unternehmen. Doch was bedeutet das konkret? Wie weitreichend dieser Anspruch ist, zeigt das Buch von Mathias Weber. Echte Kundenverbundenheit ist demnach nur zu erreichen, wenn ein Unternehmen sich voll und ganz auf seine Kundschaft einlässt. Welche Voraussetzungen dafür notwendig sind und wie die Transformation zu einer kundenverbundenen Unternehmenskultur gelingt, erläutert der Autor Schritt für Schritt. Hilfreich für alle, die sich systematisch und langfristig mit dem Thema Kundenfokus beschäftigen wollen.
Zusammenfassung
Über den Autor
Mathias Weber ist Partner beim Beratungsunternehmen G&P Markenberatung.
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